10月31号，我们从苏州蠡口家具城金宝马c-1高龙家具买了一套实木沙发和茶几，加起来八千左右，10月8号货送到家里面安装后出现几个问题：1.茶几表面表面凹凸不平，茶几的下方的抽屉尺寸不对不好安装（商家回复现在的批次多这样，让我用连接片安装就可以，安装好后抽屉短一截不协调）。2.沙发味道太重，买的时候和商家讲的家里面有2小孩，小的才3岁多一点，已经入住在家里面了。（商家回复放几天就没有味道了，我从10月8号放到10月18号，还是在晚上不关窗户的情况下沙发味道还是很大刺鼻，小孩子只能在卧室，不敢在客厅了）。3. 沙发质量很差，扶手稍微碰一下硬物就掉漆，做工粗燥。（商家回复掉漆这个是正常情况）4. 我让商家提供检测报告，商家就发了一个检测报告封面给我，我要看检测报告的检查项目，商家讲没有。我现在提出2个解决方案：1退货来回的运费我来承担。2换货，帮我调换质量好的产品，然后提供具体的检测报告，换货运费商家承担。希望政府能给老百姓做主，帮忙协商，感谢政府。投诉人周先生电话1811567****
相城区便民服务员
您好：接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，经相城区消费者权益保护委员会家具管委会现对该投诉调解答复如下:分会工作人员立即联系商场顾经理，告知其投诉事宜，督促其尽快让商家和消费者协商好。11月22日，经反复协商，商家同意退货，调解完成。相城区市场监督管理局二〇一八年十一月二十二日
还是要给寒山闻钟点个赞，虽然有时候有些问题敷衍，但大部分时间还是普通人投诉维权的一个好途径
2018-11-20 09:40:42