8月27日住苏州滨河路金科大酒店，因酒店提供卸妆水，觉得挺周到的。但使用时发现卸妆水里有杂物，非常稠腻的东西在卸妆水里。打电话给前台又重新拿了一瓶上来，很透彻没有杂物。当晚就和酒店反映此事，因太晚了，就没追究隔天再处理。酒店方上午没来电，下午一位先生来电说表示歉意，并说下次来入住升级房间再送一份果盘。我当时很气愤不同意。那位来电者再去申请。最终当天值班经理和一位先生来我房间谈一下，还是依旧那个条件，还拿某五星酒店的处事方法说一样也是这样处理。酒店方表示随便你去怎样。太过分了，而且本人入住也不胜少，服务态度居然这样。
高新区便民服务员
我局执法人员检查了该酒店卸妆水的进货台账和该产品的检验报告，没有发现违法违规现象，建议来信人自行协商解决。（高新区市场监管局）
2017-8-28 15:02:33