从2017年11月起总是有不明扣费情况，经过10010投诉后，11月、12月的话费是部分返还了，但这个月又出现拨打声讯电话的现像，我是肯定没打过，手机上也没有拨打记录，怪的是通话详单是怎么会有记录。11月投诉后联通公司返还话费后就就没把这事放在心上，现在连续3个月出现这种情况，联通公司是否应该给个说法，之前你们客服说是我自己手机上点了才会出现扣费，哪我想问下联通公司，你们app扣费是否需要给收费提示，现在微信、支付宝这么发达，代扣费还需要从话费中代扣吗？代扣费没经过你们公司同意会转走吗？现在网络这么发达，还需要拨打声讯电话吗？即使拨打了，哪为什么我的手机上没有相关拨打记录？我还没有无聊到拨打后删除记录再来投诉你们。希望联通公司给个明确的说法，不要再说是自己手机上点的和通话详单上有记录之类的p话，如果是我点的，之前为什么要返还话费。
昆山市便民服务员
网友您好！联通公司回复：对于用户反映的增值业务问题我司已为其至上级部门查询，经核实，用户共产生三项增值业务费用，产品分别是联通在信、艾优5元充值、彩音地带。其中，联通在信为用户发送短信10655575102订购的，另外两个为用户拨打1169991742、1169768805声讯电话，打一次产生一次费用。我公司已把查询结果告知用户，考虑用户感知，将用户1月份产生的增值业务费用19元加款至用户账上。目前联通在信业务已退订，彩音地带和艾优5元充值业务已登记屏蔽，建议后期用户不要再拨打声讯电话，避免产生费用。谢谢！
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
就知道联通会这样回复，既然是我自己使用产生的费用，你联通公司就没必要返还，不要脸的联通公司，乱扣话费，还说是用户的错{:huffy:}{:huffy:}{:huffy:}{:huffy:}{:huffy:}{:huffy:}{:huffy:}{:huffy:}
有一些软件类似病毒，可能会自动发送扣费短信或者电话，联通在这里起到一个协助作用，建议还是不要用联通号了。
2018-1-11 10:02:04