考虑到接送小孩方便及培训机构规模，最后选择在园区拥有多家分店的贝斯琴行在东沙湖邻里中心报名学习架子鼓的课程，刚开始满怀信心，上了一段时间后，发现简直是失望至极，而且投诉无门。
事情如下：原商定的培训上课时间是周五晚上，后来老师提出暑假应该加强练习，我们觉得挺有道理的，老师订的周二周四的课，我们都快上了一个月了，突然告知那个上课时间冲突了，老师说重新安排，迟迟没有结果，结果停了一周的课，还是没有结果。再次询问老师，老师要求去另外一个离家比较远的地方上课，理由是老师嫌天太热，跑来跑去太辛苦。请问这是理由吗？难道我当时报名不就是考虑离家近，接送方便吗？后来要求对方领导出面，也迟迟未出面，直至我投诉到12345，对方一个自称店长的人一直答复说只能换老师，不能退款。我想试问一下是你们的原因造成的，为什么不能退款？我还没有追究对方耽误小朋友学习的损失呢？由于12345工商没有执法权，投诉后对方也没有处理。有和对方沟通的所有记录，希望相关政府部门能制约处理这种黑心欺客的培训机构，通报，上黑名单！

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工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：此属于重复投诉，园区消保委中心分会在前期已与商家做过多次沟通，但商家仍然坚持不退款，故终止调解，建议司法途径处理，已电话告知诉求人。
2017-9-11 17:16:46