集中投诉以下四点：1、高空抛物屡见不鲜，目前小区总共10栋楼，物业只安装了其中两栋楼高空抛物专用摄像头，其他楼栋目前空缺，为何屡见不鲜的高空抛物时有发生物业不重视，发生事情只能业主自认倒霉，报警警察调不出监控迟迟找不到责任人，此为物业一不作为。2、小区地下车库监控大部分不能正常使用，只要出现事情，物业总是说监控坏了，具了解，目前很多业主遇到这样的事情，为什么需要监控的时刻总是坏的，难道监控就没有好的时候吗？监控是用来摆设的？物业失职此为二、3、本身小区楼层之间隔音效果就不是很好，平时也能接受小分贝噪音，但是多位业主投诉晚间楼上吵闹影响休息，物业帮主协调，但是确得不到根本解决，严重影响其他业主休息，以及邻里关系，此为不作为三，4、小区流浪狗流浪猫投诉也不是一列两列，苏州市对于流浪狗也有明文规定，但是业主的投诉，物业并没有起的实质作用，流浪狗依然存在，流浪狗扑咬业主小孩也时有发生，好在有家长在身边没有造成人身伤害，业主向物业经理在业主群反馈得不到任何回复，试问，当面反馈都得不到解决，私下他们还会有所行动吗？此为不作为四，综上所述：我们不要面子工程，我们需要实实在在的服务，只要在我们需要物业的时候，物业能解决问题，而不是需要物业时，物业自己制造的种种问题，最后让业主自认倒霉自己买单，那物业还能起到什么作用呢？还有小区的鼠患，方方面面都要改善
昆山市便民服务员
网友您好！震川城市管理办事处答复如下：经社区核实1.针对高空抛物这一问题物业已对1幢和7幢安装摄像头。综合考虑小区实际情况，物业计划2019年对5幢和8幢安装高空抛物摄像头。除此之外，物业在楼道宣传栏和每部电梯内通过张贴宣传资料进行宣传教育。在夏季频发时段，安排专人在楼幢处进行宣传引导，同时对电梯间窗户作限位处理，杜绝电梯间高空抛物。2.对于地下车库监控故障问题社区要求物业加强管理，对故障能及时发现，及时处理。3.关于噪音扰民问题物业接到业主投诉后会及时上门告知并进行宣传教育，协调邻里关系。4、物业联系派出所，至今已处理4条流浪狗。针对居民发现社区有流浪狗的情况，可拨打物业电话（4008900950）进行处理。5、鼠患问题社区已要求物业做好灭鼠工作，物业将在关键位置增设灭鼠点和捕鼠夹。针对市民投诉的问题，社区会持续跟进。
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2018-12-5 23:28:57