本人汽车今年三月在名骏百盛维修左前门钣金，修理完成后数日，汽车门窗控制失灵且原装配的一键闭窗器被拆除。第一次返修，维修人员表示，原因为保险盒损坏与他们无关；随后继续申请维修，上周对方客服表示让我将车开至其维修服务点检查，本人于7月15日将车送往苏虹中路263号名骏百盛修理地。7月17日，名骏百盛客服通知我，维修需要3300元，并表示她们对此无责。本人提出只愿出800元，在对方客服微信应允的情况下，让我当日六点去提车缴费（本人同意维修的条件就是只愿出800元）。当日按约到达名骏后，对方经理突然变卦，不再承认责任，并拒绝我提车，且要求我全额支付维修款。
投诉问题：
1、维修左前门钣金时对方有拆除一键闭窗装置操作，且维修前窗户控制无异常，对方反复否认应承担的责任，构成失信。
2、7月17日，在未获得本人同意的情况下擅自对汽车进行维修，并提出高额维修款，构成欺诈。
以上，提请工商管理部门介入，维护市场公平公正公开。
市交通运输局便民服务员
网友您好！您所反映的问题市运管部门已收悉，经市运管处相关工作人员调查事情经过后，已顺利解决网友车辆维修和费用问题。96196是交通服务热线，24小时受理公众对交通行业的各类政策法规、公共交通信息咨询、投诉、建议、举报、报抢修、失物求助、车辆维修救援等。如网友有任何关于交通行业的问题，欢迎致电96196服务热线，同时也感谢您对我们工作的关心和支持！
还是4儿子吧，至少透明
名骏百盛应该是园区湖东cbd区域最大的汽车维修中心了，老板是上海的，全国连锁，近年扩张迅速，也开始有了资本运作，我不清楚这家公司如此行事风格和其快速扩张有何关系，但我关心这家汽修公司会不会在苏州最核心之一的区域祸害多少车主。汽车维修行业应该是消费维权的核心之一了，足见这个行业水有多深。我之前从没有维权过，其实付诸于公办机构请求政府介入已经是不得已而为之了。车还扣在那边，3300的维修费是可以出的，但我不接受被愚弄，被欺诈，而且我也很骄傲自己在苏州，一个法制建设政府自我标榜的地方，我相信会有公道！
嗯，兄台说的是。
我领导的车子变速箱螺丝被他们拧滑牙，一句话都没告诉客户，就这样把车交给客户，后来下次在4s店保养才发现这个事情。
那个店不是一般的黑....
这事找交通局才管用
17号过去的时候，最开始其实他们经理还是有一点可商量的态度的。但直到我表示，如果不讲道理，我会去投诉或请第三方验证，他们领导问我你找谁投诉找哪个第三方，我答不上来，只是说这个我自己会去研究（暴露了自己维权小白的身份）。之后，态度就完完全全变了，拒绝提车。那时候起，我就知道，除了投诉举报这条路没有其他路了。车已经在那边被扣四天了，现在还没有有相关部门联系我，除了园区工商行政给我电话踢皮球，让我找交通局除外。我并非不满政府机关的效率，毕竟这么多的投诉，也才四天。希望这个帖子别沉！也嘱咐看到帖子的人，尤其住湖东的小心。我本人是住古城区的，真的是昏了头了！
嗯！谢谢。交通局也已经举报过了。接话员态度很好。不知道处理的效率怎样。
嗯！我这回闹完，直接开4s保养加全车检查也不再开高速了，这种态度我会保有他们故意使坏的疑虑。
嗯！提醒一下身边的朋友吧。我就是实实在在的跟监管部门实名举报。接下来，没有用，我就出了这3300，然后，我工作一有空就继续向更上级，还有官办媒体自媒体爆料。相信对这家全国连锁的企业来说，他们都有兴趣的。
事件更新（1）:今日上午，交通局维修科给我电话进一步确认事情经过。半小时后，维修科再次给我电话，说对方表示愿意承担全责，让我与其店长确认是否一致。下午，本人致电名骏百盛联系其店长，然而对方的反馈有一次大相径庭，其表示他们需要内部调查
事件更新（2）：经96196再次与名骏百盛沟通，对方同意免费。傍晚已将车子取回，除了里程表莫名其妙多了两万多公里对方解释可能是编程时操作失误外，其他目测正常。保养的时候全面检查一下看有没有大问题吧。
特别的感谢96196，尤其是调解员唐师傅，听声音是一位长者，他跟我说最后是直接跟他们总监沟通的，挂电话时我一再感谢，他的回复是“我们也是为人民服务，应该的”，铿锵有力。
这年头我越来越相信党和国家了！
里程表多了两万公里？是不是把你的里程表换到别的车上去了？
建议每次电话都录音，保留证据，方便日后维权使用。包括接交通局电话以及跟维修店交涉的过程。后补一句，除非是认识的维修点，不然还是尽量去4s，虽然价格贵点，但是至少有点保证，不敢乱来，后续也好追踪。希望事情最后能得到有效解决！
像这种的就不了了之了？你这次投诉了没坑到，下次他们接着坑别人
2018-7-18 17:15:40