我提前三天，在12320网上挂号，挂了王某某医生1月28日（周日）下午的号。在周日这天我们准时到了医院，取了号，直奔医生值班室。 但是，医生的办公室大门紧锁，也不知道是什么情况。于是我们赶紧找到服务台，询问情况，护士告知我们下午王专家不出诊，所以我提出疑问为什么医生不出诊了却不通知已经挂号和预约的患者时，当下护士表示下午只有普通诊室，你们要么退号后重新挂普通号，要么就退号回去，下次再来。我觉得很不可理喻，我们提前挂了号，结果因为医院或者医生的临时安排，不能就诊，却不提前告知挂号患者，这样/12320挂号系统存在的意义何在。不仅浪费患者的时间和精力，还是消费广大居民对公共服务系统的信任。
从园区大老远赶到了相城区第五人民医院，我们只能退了原来挂好的专家号，该挂普通号。但是更让我大铁眼镜的事情出现了，我被挂号台告知下午只有一位普通诊室医生，但是整个候诊室坐了50-60人，很多都是挂了号但是扑空了不得已只能换号的。所以我不由愤怒，医院在明知有这么多患者提前挂号的情况下，随意减排医生值班，并不告知已挂号患者，只能压迫着患者强咽换号的委屈。是在患者需求的缺口中的有恃无恐吗？
作为一名普通群众，我期望首先医院能真正为患者考虑，将医生值班变动及时与12320等挂号系统相沟通，同时患者工作日要上班，大家基本都是选择休息日就诊，医院是否也能根据患者的真实需求恰当安排医生值班，造成大几十甚至近百人等着一位医生看病，医生的压力也可想而知。第二，挂号系统再得知医院或医生的值班变动时及时通知挂号人员，以被患者及时调整自己的计划，真正发挥出便民利民的左右，不形同虚设
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！您的投诉已及时反馈。1月28日，医院重症监护科一患者急请会诊，当时肝病门诊王主任前去会诊。医院会加强门诊管理，做好衔接工作，提升服务质量，对造成的不便深表歉意。感谢您对医院工作的理解与监督。
在12320网上挂号，要是医生不能出诊，苏大附一院会有短信通知的。这有可能要么就是各个医院对这个系统的维护不同吧。
2018-1-28 15:44:49