问题描述：<黑心宠物店/无良宠物店！宠物店如何解决消费者的投诉？？？ 2018年1月30号下午15:30分，在白塔东路54号《伯达宠物店》购买了一只金毛犬回家，价格为1200元。卖家从1500价格降低到1200，从东山某私人家中收购回来一只金毛犬，其买卖过程中，卖家称无法提供发票，本人要求写一张收据，可卖家拒绝写收据，并且卖家称有宠物买卖合同一式两份，但要求本人买家另外加300元作为签合同的款，本人在犹豫过程中，认为卖家此举动不符合消费者的一个正常消费保障，于是本人买家称没有合同以及正常的发票坚决不要此狗，卖家最终以不收取300元的合同费将此狗卖给本人，由于付了押金，没法退还押金，只能强买这只狗，一直纠纷到20:45，本人买家将狗抱回家中，当天夜里，这只狗因为不适，一直喊叫，所以惊动了邻居，小区物业敲门来警告，称之为严重扰民，本人买家意识到没法饲养好此狗，这才立即电话给卖家，要求退还此狗，并且本人买家愿意承担一部分的费用，可卖家的态度是：本店售出去的商品坚决不退还。本人买家认为，这只狗买回来不到10个小时，且狗没有任何问题，为什么不能退还，烦事都有协商处理，卖家认为，狗没有问题,人有问题，这句话带有攻击性，卖家如此对消费者的态度，买家本人不能接受！第二天早晨，本人买家就抱着狗立即前去宠物店讨说法，宠物店老板先是对本人恶言相向，出言不逊，本人买家录好音，打了110报警，平江区警察来调解无效，卖家坚决不协商解决，于是抱着狗去消费者协会，苏州市消费者协会称，因为宠物狗属于活体事件，不接收解决～，本人买家认为，狗没有问题，不存在活体风险，为什么不能退还？？并且消费者协会给出的建议是：要不将狗扔掉，或者自行处理！本人买家再次拨打110处理，110的劝说下，卖家任然不协商处理，作为消费者，这样的事件，我接下来是该找哪个部门去处理此事，作为消费者，我该走什么样的流程来维护我的一个权利？？几大问题如下：1.宠物店买卖过程当中，没有发票出示，属于偷税漏税现象，请我们苏州市的税务部门进行严格的审查。2.以“顾客为上帝的宗旨”在买卖过程当中，或者说，售后服务这一项，出了问题，卖家和买家一点商量的余地还是要有的，为何商家的态度坚决，并且做出攻击消费者之行为，消费者如何去保护本身的一个权利！3.宠物店老板将私人小贩的狗卖给买家，中间一系列关于狗的健康证，是否在卫生部和检疫站登记打针？这些问题没有一个任何凭证出示？包括买卖过程中，无发票出示、我认为卖家在出售三无产品？请有关部门严审严办！4.宠物狗的纠纷，消费者无法得到维权，使得卖家猖狂经营，并对消费者做出人生攻击行为，并且不配合警方做出与买家的协商处理，真心期待国家能够立法明确宠物狗市场的正确规范，也请苏州市消费者协会，能够站在消费者的立场上考虑问题，而不是一句话：不接收活体事件的处理～使得消费者无法得到保障！
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，所在街道工作人员已向市场监督管理部门进行反映。据市场监督管理部门回复，执法人员已上门查看，商户称金毛犬并没有问题，拒绝退回，目前已中止调解，建议网友通过诉讼等其他途径维护自身合法权益。关于检疫问题建议网友咨询动物检疫部门，发票问题请等待税务部门答复。感谢您对我们工作的关心和支持！拙政园历史文化片区
市国税局便民服务员
网友athonezara，您好！经我局工作人员调查，这次是周某某个人与钱某发生的交易，周某某已到税务局开票并转交投诉人。感谢您对税收工作的关心和支持！
买回家叫正常的，楼主要自己安慰宠物！
把狗活剥皮以后，吊在店门口，告诉店家，下一个就是你！
买回去想退货是比较困难的。
一般活物退货就更困难了。
金毛犬在合同七天健康保证内已经出现生病问题，现在做鉴定到底是不是细小以及犬瘟的症状！卖家之所以称没有任何质量问题，是在推卸责任，卖家想要证明狗在卖给卖家之前没有问题，必须拿出宠物狗的健康证以及这只宠物狗所有的关于健康之说的一系列有关证据，然而本人买家可以拿出狗狗在买卖过程中已经生命的证据,并且在合同七天内包病退换，本人买家完全符合！
养了宠物就要有耐心和爱心
2018-2-3 20:51:06