如题，本人今日去常熟新华书店的手机店里想拿新华书店书卡购买一台手机，被告知如果拿新华书店的书卡购买手机的话，要在原价上加起3%的费用。现本人产生一个疑问，本人购买书卡时为原价购买（书卡上也没写明消费的范围是怎样，并告知可以在手机店里消费），没有任何打折优惠，为何在其店里消费却要多出这个所谓的手续费？后经手机店主反应，多出的3%费用是被新华书店扣去，并不是进手机店主的口袋里，那现在请问新华书店，既然你允许采取书卡买手机，为何又要多收我们一笔费用？再说这笔钱到底去了哪里，进了谁的口袋？现在想请有关部门调查一下，给一个合理的答复。

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常熟市便民服务员 “虞城聚亘”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：经调查了解，驻新华书店的联营商户开具的发票是新华书店的，刷卡消费新华书店须向银行交付手续费，所以对持购物卡和银行卡刷卡消费的交易，新华书店和联营商户约定要收取手续费，但联营商户不能向消费者收取。对于手机店向消费者收取手续费的行为，新华书店已经向该手机商户严厉批评和纠正。同时保证加强管理，承诺消费者可持购物卡正常消费，不另收手续费。感谢您的关注。

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“虞城聚亘”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 经调查了解，驻新华书店的联营商户开具的发票是新华书店的，刷卡消费新华书店须向银行交付手续费，所以对持购物卡和银行卡刷卡消费的交易，新华书店和联营商户约定要收取手续费，但联营商户不能向消费者收取。对于手机店向消费者收取手续费的行为，新华书店已经向该手机商户严厉批评和纠正。同时保证加强管理，承诺消费者可持购物卡正常消费，不另收手续费。 感谢您的关注。

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虽然问题已解决，但对于商家给出的解释完全不能接受，刷的新华书店卡，与银行收费有半毛钱关系？现在老百姓没这么好骗了，呵呵

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新华书店卖伪劣产品的。还是算了。

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2017-11-9 20:35:41