中国电信公司现在已经发展到明目张胆不需要任何流程私下给消费者开通多项不相关的业务，收取大量费用，导致突然欠费停机。刚开始本人以为属于正常欠费，电话套餐每月只有18元月租和6元一个业务，而且只用来接听，基本不外打。于是第一次充值50元以为可以正常开通，结果还是欠费。于是又分两次充值了100元后还是欠费停机，然后拨打10000进行咨询，客服查询后说：停机是因为17年11月至18年3月底未缴纳费用导致。于是我又充值了400元，下午电话终于可以正常使用，可第二天又毫无征兆的停机，拨打10000说又欠费，本来电话只有18元月租和6元的一个业务，我很恼火，最后我又咨询了套餐情况：电话除了有18元月租和6元的一个业务，又多出了两个套餐，而且从16年就已经私自开通了。
在不知情的情况下开通，导致欠费停机给我带来的严重损失，我投诉要求处理，电信部门至今未出面！希望相关部门能够重视，友情提示广大消费者留意你们的电话套餐情况（可笑的是客服说旺铺助手套餐只有省营业厅才能查询到，其他区域营业厅都查询不到）
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
电信会以各种不同的号码给你打电话，都自称官方客服，推销各种“无用业务”这时候你应该用普通话说出“不需要”并且清晰重复。千万不要发出“嗯”“好”“好的”之类的词语，如果说出这些词语对方会迅速挂机然后替你开通业务。
是的，语音也发给我听了，都是普通话，从头到尾就她在介绍业务，我压根没说开通。最后他们也无话可说，就说是工作的失误。
1386256****
苏州电信这样的情况多了，
如果苏州电信不能拿出证据是经过机主本人同意，并且经过验证身份开通的，就是乱扣费了
这样的话，多扣的钱让他退回，然后额外给双倍话费补偿。
没有机主本人同意，不经过身份认证，就随便开业务收费，
我以前几个副卡遇到过相同的问题，每次都要求全额退费并且给予经济补偿的，
遇到多次后投诉到工信部，电信客服就连续来几次电话商量让我撤回投诉，并且给我的所有号码设个标记，保证不再给我名下号码乱开任何业务。
后来再没有过乱开收费业务的情况。
消费者本人毫不知情就能胡乱开通多项业务收取费用，这种行为令人发指。希望这情况得到更多人的关注及相关部门的重视，不要让类似情况发生在消费者身上
电信这样的行为已经多年了，我第一次被这样开业务是两年之前了。
并且通过几次投诉，发现电信内部是有一个部门专门通过这样的方式给用户乱开业务的，当时电信客服第一次回复我时，我指出接电话的人并不是机主本人，电信的业务员也没有认真验证是否是机主，没有权利开业务时，电信客服理直气壮的对我说：“我们都是这样开业务的啊”
开的业务扣了我8块钱，我要求十倍赔偿扣我的费用，那边只同意额外给30块话费补偿，并且给我号码做标记，保证以后这次开的业务不会再给我推荐，被我拒绝了，
再后来换了个权限更高的客服回复我，全额退费以外给我50话费补偿，并且在他们部门所有业务中给我名下所有号码做标记，不再给我推荐任何收费业务。
我告诉那边我已经把情况反映到工信部了，客服的态度软了很多，当天下午一小时内给我打三次电话，和我商量希望撤回工信部的投诉，说领导已经批评他了，认为他办事不力。
所以不要报希望电信会主动改变这种方式，我们能做的是尽可能多告诉身边的亲朋好友，只要这各方式开的，除了全额退费，必须另外再补偿用户话费，当大部分用户都知道这样乱扣费就要求补偿时，电信这个部门收的费用不足以维持部门正常运营，自然会自己停了这个部门。
我从第二次扣费开始就给身边能接触的亲朋好友说明了电信这种乱扣费的行为，现在身边的人基本都做到了只要开了这种业务，就要求全额退款并额外赔偿话费。成功维权几次以后，现在我身边的朋友已经不再会收到电信这种乱扣费的推销了。
是的，公司正常业务往来都是靠这个电话，造成严重经济损失！
2018-4-4 16:37:40