苏州广电wife老是出问题，时有联不上，什么原因？别推广揽客时好脑，售后服务是另一会事，国资服务平台讲点诚信好吗？

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苏州广电总台便民服务员
网友“姑苏老子”您好！您所反映的苏州广电wifi问题已收悉，因没有您的联系方式，我们没法判断具体什么原因造成您上不了公众wifi。苏州现代传媒广场商业区域公共部分无线网络目前覆盖范围为主广场、商业楼（b1、1层、2层、3层）的公共区域、东西下沉广场及m顶棚下区域，共计有42台ap设备的布放。目前面对公众开放的免费信号为：苏州现代传媒广场-free和szxdcmgc-free，总带宽为100m，最多可容纳整个区域近2000人同时登录使用。因响应非经营性上网服务场所需建立互联网安全保护技术防范措施和机制，记录并留存用户注册、登陆、访问等个人隐私信息的相关规定，为避免采集手机号等私密信息，我们采用了连接wifi时拉取微信后，关注现代传媒广场微信公众号的方式进行身份认证，身份认证是有时间限制的(2小时内)，也就是说离开传媒广场2小时后回来再次登录是需要再次认证身份信息的（一直不离开不需要再次认证）。另外，经测试，手机认证时，如只安装了uc浏览器无法拉取认证信息。信号不好的原因很多种，与单个设备的承载量有很大关系，这几天传媒广场的活动参与人数比较多也会有使用上的影响（单台设备最多连接数为50）。接到投诉，我们运营团队对整个广场的公共wifi做了一次通查，尚未发现有设备有经常性断线等故障出现。谢谢您的支持和建议，我们将把公共wifi资源更多更好的呈现给我们的顾客。
2017-8-16 21:16:49