尊敬的各位领导：您们好！我是常熟市中医院（新区医院）王*医生的病人之一，本人自从4月份在中医院微信平台上挂号以来，一直都挺顺利挂到号的，就在上周四（8月2日）想预约今天王*医生的号的时候，微信平台发生了故障！一直进不去王*的预约挂号页面，询问过服务台、医生，她们也没有办法，所有的号源都在网络上！无奈之下，只能一直刷新，终于在8月2日的上午8点18分预约到了今天王*医生的号，并且现在已经顺利看完病了。但是今天要预约下个星期四的号的时候，系统又发生了故障！打电话给卫生局了，接电话的是位女性，态度还不错，说是会转告信息科，谢过之后就挂断了电话。之后，一位声称是信息科的男性工作人员给我打了电话，并不说解决这个问题需要多少时间，就说我是外行，不懂计算机，不知道里面有多复杂！我就想问，信息科里的工作人员是内行吧？一个多礼拜的时间了，处理不好，有多内行？既然把预约挂号的平台放在卫生局，那请做好日常的维护！本来是个便民服务，现在预约不上，处理不好，便民在哪里？信息科的这位男性工作人员说我态度不好，那他态度就很好吗？王*医生的号是比较紧缺，之前可以正常顺利的挂上，为什么现在不行？信息科那位说我没礼貌，你自己直接挂断电话就很有礼貌吗？平台上写着7点统一放号，有1次早上6点多就放号了，还有1次5点多就放号了，呵呵！请问就是这样便民的吗？不做日常维护吗？拽在自己手里，就请做好维护工作！
常熟市便民服务员
“爱mm的张太太”网友，您好：根据您反映的情况，经市卫计委核查，现答复如下：1、常熟市中医院名医预约号源比较紧张，号源上网后往往会在很短时间内被抢空。2、常熟市中医院微信预约系统近期在集中放号时间段速度有点慢，市中医院正在对微信预约系统进行完善。由此给您带来不便，敬请谅解！感谢您的关注。
已经接到卫计委信息统计科电话，说明了情况，事情也在处理中。感谢关注，感谢及时回复！
“爱mm的张太太”网友，您好：
根据您反映的情况，经市卫计委核查，现答复如下：
1、常熟市中医院名医预约号源比较紧张，号源上网后往往会在很短时间内被抢空。
2、常熟市中医院微信预约系统近期在集中放号时间段速度有点慢，市中医院正在对微信预约系统进行完善。由此给您带来不便，敬请谅解！
感谢您的关注。
2018-8-9 10:43:56