吴江城南花苑1313号移动宽带在9月15号下午断网，立即联系区域维修得到答复“终端机箱问题需要中国移动工程部维修，我们修不了，已经反馈请等待维修”。
9月20号再次拨打中国移动宽带维修座机电话，答复“反馈工程部，请等待”。
9月22号亲自去中山路中国移动营业厅投诉建议平台询问，现场拨打工程部电话答复“请等待，会尽快处理”。
至今9月27日仍没有维修。
中国移动赔偿我本月宽带费，断网损失费，分分钟股票几千万没有了。

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苏州移动公司便民服务员 尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。前期我公司已第一时间安排工作人员至现场核实，因光缆自然老化损坏，并且您所在区域的宽带资源已满，需要新加设备扩容，故需一定时间。我们已经协调尽快解决该问题，以便您的宽带恢复使用。对于未能及时修复的，我们会根据《中华人民共和国电信条例》第三十三条规定，免收障碍期间的月租费用。感谢您支持中国移动。

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宽带故障期间的月租废已经正常扣除，请问该怎么返还给我呢？也没有客服联系我。

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2018-9-27 14:56:13