作为一名乳胶漆代理，您会如何跟客户保持沟通？在沟通的过程中，您该采取什么样的策略？需要注意什么沟通技巧？又存在哪些误区？所以说，与客户沟通也是一门学问，乳胶漆代理有必要好好学习。下面，我们先了解一下与客户沟通中应避免的两个错误。
一、讲解产品滔滔不绝，不能把握重点
乳胶漆代理与客户的沟通，一上来就把产品卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，得到的客户答复就是考虑考虑。
其实，客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中一、两个符合他需求的卖点。因此，乳胶漆代理必须先挖掘出客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。当然，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但注意不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对性地给客户讲解产品。
二、被客户问题所困，不能引导客户购买
在沟通中，客户提出的问题越多，其购买需求就越大，购买意向也就越强烈。但前提是客户对乳胶漆代理提出的是真实问题，而不是刁难或者敷衍。
若乳胶漆代理从来不考虑客户问题是真是假，只要是问题就全部解答，很容易被客户的问题所困。因此，对于客户的一些问题，代理商应该有意识地考虑其真假以及提问目的，再判断是否解答或者巧妙避开。
本文相关词条解释
客户
中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。
乳胶漆
无码乳胶漆乳胶漆有码和无码的问题，其实跟我们买的行货和水货手机一样，水货手机就是没有交过税的手机，无码乳胶漆也是这样。乳胶漆关于无码乳胶漆的由来大体可以分为3种。第一种，出口乳胶漆，当出口受阻时，不得不转为国内销售，比如说利比亚战争，在青岛港出口到利比亚的建材就不少于两大货轮受阻，外贸公司为回笼资金不得不廉价拍卖掉这些建材。被卖掉的乳胶漆因为是出口国外的所以就没有大陆的识别码，这就是无码乳胶漆由来的一个原因，像这类乳胶漆，质量是绝对没有问题的，所以说购买根本没有必要担心的。第二种，第二个原因也是关于出口的事，贸易保护。比如某个国家在1月份定了一批乳胶漆，约定3月交货，但是到了三月对方国家提高了关于建材的关税，像这类的案例在中国的身上不胜枚举的，从玩具到皮鞋再到紧固件。发生这种事情以后外贸公司的做法就是把货的运到保税区，拉关系办手续以后再运出来，这批漆就成了合法的了，然后再找大的乳胶漆代理商商谈转让，这就是为什么有些乳胶漆代理商批发时会卖一桶有码的送一桶无码的原因。当然这批乳胶漆也是没有大陆的识别码的。当然这种原因也不是全部是因为提过关税，有些贸易公司是打着人道主义援助的幌子运到保税区，然后又是以其它关税很低商品的名义再运出来，这样整桶漆几乎就没有怎么交税，像这种炒货的方式很多商品都有的。第三种，就是假的乳胶漆。无码假的乳胶漆，不过一般造假的都会造上码，这样才是以假乱真。辨别真假的方法一、看真的乳胶漆看上去比较油嫩，有光泽，开桶上面漂浮薄薄类似机油的乳胶剂。大约有一毫米。假的乳胶漆会票一层薄薄水。而且漆带蓝头二、闻真的乳胶漆有淡淡的清香，伴有类似泥土味。假的乳胶漆泥土味重 带刺鼻，或者没有一点味道。三、抹乳胶漆真的乳胶漆抹上去特别细腻，润滑。假的乳胶漆涩，有颗粒感。四、刷真的乳胶漆刷起来顺滑，而且遮盖力强。假的没有遮盖力，而且干了以后没有太大的硬度。五、拉取小棍粘点乳胶漆，能挂丝长而不断均匀下坠的为好。六、试以手指粘点乳胶漆揉捻，无砂粒之毛糙感，水冲洗有滑腻感乳胶漆定义在我国，人们习惯上把合成树脂乳液为基料，以水为分散介质，加入颜料、填料（亦称体质颜料）和助剂，经一定工艺过程制成的涂料，叫做乳胶漆，也叫乳胶涂料。
沟通
【词目】 沟通【拼音】gōu tōng【英文】communication【感情色彩】 中性词【基本解释】本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连；也指疏通彼此的意见。沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。