苏州人社局领导，苏大附医的领导，
去年苏州率先开通了阳光医保脱卡就医便民服务，这一便民工程得到广大市民的拥护。然而，在今年8月我在苏大附医就医经历发现这一便民措施是大打折扣的。我在就诊后需要支付检测费，这一体验挺顺利，然而去预约检测时预约台要求要提供打印小票，而小票必须要去柜台去打印，本来手机支付是避开排队的，现在却不得不排长队到柜台打印小票，这样我还不如直接排队去柜台交费来的容易。更头人跌眼镜的是，等我们苦苦排队后，柜台拒绝为我打小票，需要我去
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！经医院了解，目前该app的各项操作系统和业务流程仍在不断完善中，由此给您带来的不便我委深表歉意。我们已要求医院相关部门将尽快优化系统流程，尽最大努力满足患者就医需求。感谢您对医院工作的信任与监督！
市人社局便民服务员
网友您好：经沟通了解，使用手机app支付因为每家医院的系统、业务流程都不尽相同，所以在具体操作中可能还有不完善的地方，您反映的问题相关部门也在尽力解决中，目前在附一院平江总院应该已经解决了问题，在十梓街院区可能有些检查科室还需要提供发票和指引单，目前所有的自助终端上应该都可以扫码打印发票。感谢您对我们工作的关心和支持！
需要我去预约处打一个证明尚未进行检测，我们去预约台开了证明回头再排队才算拿到了小票回头再到预约处才算完成了预约。
我真的是无语了，首先，一个便民app上市一年仍然这么不成熟，这不是便民是折腾人
其次我理解这个app的初衷肯定是好的，为什么在落地的时候做的不好，医院的流程是否要做相应的调整，使得便民落到实处而不仅仅是政绩工程。
2018-8-4 12:33:56