我下载了苏州市民卡app然后开通了其中电子市民卡功能并充值了10元，今天去乘公交应付0。6元刷了一次电子市民卡后，电子市民卡显示余额不足请充值并且不能正常使用，但我卡里还应有9.6元余额为什么就不能使用了，请相关部门说明情况并予以解决。
苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好，因扫码是脱机完成，即用户后台账户扣款存在滞后，当用户出现连续多笔扣款，会出现账户余额不足，为遵守人行关于电子钱包不得透支的规定设定10元的限制。如不需要，可以拨打客服热线962026提供信息后核实处理。
少于10元就是这样，我觉得很不合理
因为牵涉到地铁乘车规定?
今天我也下了，用了，觉得不合理，毕竟电子市民卡那个码好像只能座公交，希望改进一下，像市民卡一样没有底线，要不然办理了，电子卡一直有10元以下不能用，有些不合理
打962026可以申请退款的
2018-11-13 13:52:50