12月23日下午在美罗商城悦木之源洗面奶一支，眼霜一支。支付单号，3891181223165441976，未拆封。23日晚上回家后发觉不合适，当即与店员沟通，她承诺先与商城沟通，24日晚上前往悦木之源店进行协商退换，经过交涉，悦木之源店面说不退不换，说除非有三甲医院开的过敏证明才能退，请问消费者还敢买吗？并拿着眼霜说，不要拆，影响他们二次销售，请问这是不能退吗？消费者的合法权利去哪里了，315也快到了，希望市场监督管理局介入协调解决此事，谢谢
姑苏区便民服务员
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姑苏区便民服务员
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没有拆为什么会发现过敏啊？
楼主，您还在梦里吧，目前还是2018年12月份，离2019年3月15日还有几个月的时间，您怎么说快到了呢？另外，您在购买洗面奶和面霜后发觉不合适，便要求退换，在这种情况下，除非，商场或是店家作出了可无理由无条件退换的承诺，否则，在售出商品毫无质量问题的情况下，销售人员是可以拒绝消费者提出的退换要求，毕竟是您自己当时在挑选时没有考虑清楚所致，事后才发觉购买到手的商品不合适，在这种情况下，又岂能将责任归咎于销售人员呢，当初您在挑选该涉事商品时，销售人员并未侵犯到您的相关权利，比如：自主选择权等，既然当时在购物时不存在侵权行为，就意味着这笔交易是合法有效的，既是合法有效的交易，如无特殊情况是不能随意撤销的，否则，商户的利益将难以得到保障。
算了，自己下次注意点吧
2018-12-24 20:07:21