电信更换套餐工作失误，误取消了原来的不限流量套餐，导致当月流量扣款600多
找工作人员沟通后表示会给予处理，下月收到手机通知，恢复流量全包，然后再退回等额600多元的流量
请问电信领导，给不限流量套餐的用户退回这么多流量的意思是工作人员的失误要客户来买单？
再次联系该业务员无回复。打10000号投诉表示会跟进处理，然后4天过去了，无人跟我联系
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
1891357****朱
2018-9-20 09:09:17