市民卡b卡消磁，卡面有磨损号码不清晰，但是我自己有记录，知道卡号，请问这种情况下，可以申请换卡，或是将里面的余额取出么？去苏州乐园市民卡服务点，工作人员表示卡只能作废，无法更换以及取出余额。另外建议公交卡上号码能否做成凹凸设计的，不易磨损
苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好，感谢您的来贴。根据苏州市民卡b卡章程，持卡人所持b卡发生故障时，可凭购卡凭证，持卡到市民卡公司指定客服网点处理，进行检测。经检测，卡面不能辨认卡号并且不能被正确读写的卡片，不予办理任何电子钱包业务，主要是因为b卡为脱机管理交易方式，无法确认提供的卡号跟消磁的这张卡片为同一张卡，故无法处理。非常感谢您提出的关于卡号制作工艺的相关建议，目前已提交公司，如有任何疑问，请咨询我司客户服务热线：962026。
2018-10-26 10:04:04