昆山市卫生局：
尊敬的卫生局相关工作人员，当事人投诉昆山友谊医院相关事宜，详细如下：
事件发生时间地点：2017年7月29日上午，昆山市友谊医院小儿外科。
事件经过：小孩手肘石膏固定数天，去医院复查，石膏固定部位为手肘部位，医生在正常询问病情及查看以前病例后，开出医嘱做x光片复查。。。等拍片结果出来时x片照射位置居然是肩部，后查看医嘱后发现医生错开照射部位。（如图附件图片，小孩受伤部位，病例记录，拍片影像）。
发生此事后，当事人欲向医院相关部门领导反映情况，经前台半个多小时联系相关主管领导，得知没有一个领导在办公室，最后被带领至3楼一个普通办公室，在当事人简述上述情况后，被告知，那你们让医生重开下病例重新拍个片就好了。在不记录相关流程及涉事情况，投诉无门。出了这种事情居然找不到医院的一个部门进行投诉。这也是友谊医院存在的一大问题。
回忆就诊过程，涉事女医生翘着二郎腿就诊，并在就诊过程中接听电话，这导致了开错医嘱的最大原因（就诊过程中并无其他人打扰）难道医院对医生没有道德规范。
对当事人小孩的影响，错拍x光片，多吸收一次辐射（在拍片室大大的写着小心电离辐射），造成无法估量的隐形伤害。
医院是本应为人民服务，市民应该对医生绝对的信任，出现此事，如何让市民信任医生， 最基础的本职工作都能做成这样，拿市民的生命在开玩笑吗，出现这样的事情和网上曝光的同一针筒多次使用性质一样，会导致多么大的医疗责任事故。
恳请卫生局的相关领导对所有下属医院以此事引以为戒，杜绝类似事情的发生，让市民放心的让医生看病。
最后，当事人请求：1.友谊医院自查自纠，出现问题后，应及时应对，而不应该所有领导都以不在班为由推脱责任；
2.涉事医生予以处分；
3.退还患者当天挂号费及诊疗费共计117元，并以当天费用10倍赔偿当事人精神损失1170元，共计1287元。
请卫生局严肃处理此事。

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昆山市便民服务员
网友您好！卫生局答复：网友您好！经了解，患儿手肘石膏固定数天后至市一院友谊院区进行x光片复查，当时确实由于接诊医生开错检查部位而导致检查错误。发现此错误后，市一院友谊院区医患沟通中心和门诊部均与您进行了沟通处理，接诊医生当面进行道歉并安排患儿免费进行检查。院方愿意就此事向患方诚恳致歉，同时免去当日治疗费用。针对上述有关情况，我委亦要求市一院一是要根据医德医风考核等有关管理规定，对当事医生予以处理；二是要以此为戒，进一步加强医务人员执业行为规范的管理和考核；三是要进一步畅通投诉渠道，规范投诉处理流程，提升处办效率。关于您与院方的纠纷事宜，根据2013《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》的有关规定，医疗纠纷发生后，医患双方可以通过下列途径解决纠纷：（一）双方自愿协商解决；（二）向昆山市医疗纠纷调解委员会申请调解（联系电话：0512-57397820）；（三）向卫生行政主管部门提出医疗事故争议处理申请（联系电话：0512-57360990）；（四）向人民法院提起诉讼。建议您按照上述途径明确责任解决争议。
2017-7-30 18:52:54