我是来自苏州荣英艺术培训机构有限公司的学员家长之一，和部分退费家长达成一致共鸣！投诉 苏州荣英艺术培训有限公司。在他们的机构学习东方司乐学习能力训练已有一年至两年不等的时间了，部分学员有学习托班、在学习期间，我们发现了很多问题，想要求退费，但是相关负责人总是以整改和合同为由，不得退费。现我们将有关问题整理如下：一、从她的营业执照来看，注意力训练、文化课补习等有点超过她的营业范围。（后面附图）二、学习没有效果，存在欺骗的嫌疑。 东方司乐标榜的是注意能力、记忆能力、语言能力、思维能力、情绪能力和合作能力，课程为期两年。但是很多学习了一年多或半年的学习能力训练课程，没有起到相应的效果，有的孩子甚至变本加厉了，这个课程的效果让人怀疑，这是不是有欺骗的嫌疑。三、在消防没有通过的情况下，更换新的校址，且异地办公。孩子的安全是我们的底线，中心负责人郑女士居然在新校址的消防安全没有通过的情况下，搬了过去，欺瞒我们家长，万一出了事故，到时候该如何挽回这个惨剧，这是我们家长不能忍的极限。四、第三次私自更换校址：没有提前告知的情况下搬迁新校址。 这次9月份开学，搬到了新的校区，家长都没有收到或是接到老师的电话，难道我们家长连上课的地方都没有提前享有知情权吗？五、新培训中心的环境脏乱差。现在新的培训班搬到了明珠大厦的二楼，走上幽暗的楼梯，走到教室里居然发现是跟小商品市场连通的，孩子的安全得不到保障。上课的教室有以前的商铺整改的隔音效果差，孩子不能有效的学习。上课的环境空气质量差，孩子在这样的环境下上课身体也会出现问题。六、教师流动大，教学课程重复，教学质量得不到保障。1、教师流动大。 我们在东方司乐学习期间，换了多个老师，搬了新校区之后，连一个熟悉的老师都难找。其次，来了很多大学毕业的新老师，郑女士（校区负责人）解释说是经过培训有相关资格的老师。但是有资格和有经验是完全不同的概念，不然也就没有特级教师一说了。同一个教案，不同的老师来说所带来的效果肯定是不一样的。之前已经有家长反应，老师的教学平淡如水，吸引不了孩子。同时，教师处理不了孩子在上课期间出现的问题。举例说明：孩子在教室里闹情绪了，老师控制不住居然跑出来说：“你家孩子的情绪有问题，不能上课了，你去安抚一下。”要知道，我报名你东方司乐的时候就是因为孩子有各种的问题，这样的老师让我们如何去信任。还比如我的孩子让新老师接手之后的第一次课，老师就直接说你家孩子不行，我要是行我为什么要报名你家呢？孩子还在现场，幼小的心灵受到了很大的伤害。如果我的孩子再让这样的老师教，迟早会出问题的。2、教学课程重复。我们有很多都是东方司乐的老学员了，但是到现在为止，我们后续的课跟之前很多都是重复的，老师说是复习，但是让家长花200块一节课重复去学习一样的教学内容，我们作为家长是不能接受的，换个方式说，你上了一阶段的课程，却要花同样的时间去复习，你们的教学质量在哪里呢？六、报名的课程不排或是没有结束就停止了，也没有相关老师进行沟通。苏州荣英艺术培训机构有限公司是多种经营的，在我们这几个家长中，有好几个家长都是报名了多个项目，但是钱已经交了，后续却没有老师跟我们联系上课，这是什么道理。还有就是课程还没有结束，家长就被通知这个课程已经结束，后续不开课了，这几节课的钱也不说转，也不说退，没有给家长合理的解释。七、我们在报名的时候，没有收到正规的发票，存在偷税漏税的嫌疑。八、部分家长在托班时发现的问题。1、老师帮写作业。（这个家长已经退费）2、托班各个层次都有，各个年级在一起，效率低。3、老师的态度极差，辱骂学生，并且把书从楼上扔下。从师德上来讲是不合格的，孩子的心灵受到了极大的打击，孩子的信心受到影响。九、要求退费，言辞恶劣。在我们家长来到新校区，和郑女士进行沟通的时候，郑女士言辞激烈，甚至说钱不是我逼着你交的，合同也不是我让你签的，让我们家长更加寒心。而且有家长去退费的时候还扬言威胁，家长都报警了。我们在和老师沟通的时候，发现郑女士和老师之间也是矛盾重重，作为一个家长我们只是想让孩子接受更好的教育，想给孩子一个更好的未来，我们家长不想让孩子在这样的环境下接受教育，恳请相关部门帮助我们。 10月底得知，吴江开展在校外培训机构集中整治行动，我们这些家长连续拨打 举报电话，吴江区教育局0512-63498209,63981980，电话一直处在无人接听状态。打民政局0512-63980626，不归他们管···我们就像踢皮球一样，踢来踢去。让我们心寒的是难道这次行动是在作秀给我们无权无势的家长们看的吗？原以为这次能维权，实际上又被重重的伤一次。
吴江区便民服务员
市民您好：经税务局确认，2018年11月16日经税务局工作人员分别与投诉人、苏州荣英艺术培训机构有限公司联系核实，投诉人对于培训课程有诸多不满意，要求开具发票或者退费，被投诉人表示应当补开发票或者可以退费，2018年11月19日与投诉人多次电话联系了解后续情况，均未接听，被投诉人表示随时可以接待投诉人并满足其相关要求。感谢您对吴江税务的理解和支持！
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。
被投诉人表示随时可以接待投诉人并满足其相关要求，被投诉人电话联系不接，发信息都不回的，一个多月时间了，一直把我档着。
2018-11-14 15:09:07