11月27日下午，本人第一次去苏州高新区惠舒盲人推拿（地址：苏州市高新区兴贤路33号9幢114室）就在各种忽悠下办了会员卡（有支付宝消费记录和消费凭证单），当时承诺或说办了会员卡也随时可以退的，会员卡背面也确实没有任何不退卡的说明。期间，本人共消费3小时，发现所谓会员并没有多少优惠，有一次消费过程中还看到蟑螂，实在无法忍受，再加上工作繁忙也确实没有时间过去消费。12月30日上午，本人至店与老板协商退卡事宜，店家却态度强硬蛮横，恶语相向，称他们店从不退卡的。请问，这样的商家是如何尊重消费者基本权益的？前后不一的态度又是否涉嫌欺诈和小额变相圈钱？市场监管部门又是如何监管的？作为消费者，诉求很简单明确，请退余款500-60*3=320元并道歉。
高新区便民服务员
网友，您好！由于网民没有留姓名及联系电话，商家不知道是哪一位会员，如需协调退卡，请留联系电话或与我们联系，地址：高新区兴贤路666号，电话：051266325853。【高新区市场监管局】
2018-12-30 12:39:24