我们家小朋友在东方童画万达校区上硬笔写字课，2017年开始办理的年卡，2018年9月因当时报班的时间人太少，不能开课，要调整成其他时间上课，和我们其他兴趣班时间有冲突，9月初与当时报名对接的老师协商退费，9月19日协商完毕，共计退费3579元，按照他们所谓的规定35个工作日退款，即11月13日退款，11月14日未到账，联系对接的老师，此时老师变成前台，表示自己就是个前台，打工的，只能和老板反应，无能为力！打东方童画万达校区公开电话，要不无人接听，要不代课老师接听，老板、财务都找不到人！投诉以下几点：1.此次因为老师上课时间问题要调课，学校的问题，非学生家长个人问题，退费怎么就那么难呢？我能理解为是故意调课，导致有学生上不课，然后拖延敷衍退费，所谓的规定35个工作日，不了了之嘛？2.缴费的时候那么客气，现在出了问题怎么就谁谁谁都找不到了呢？所谓的教育机构就是这么经营，这么教育小朋友的嘛？居然还是连锁机构，笑话！3.办了两年的年卡，缴费的时候也要求来发票，总是各种理由，发票没有了，财务不在，这里面逃税避税了多少？4.整个沟通过程中，一直都是很客气，忍无可忍，最后表明了会去投诉维权，呵呵，人家一副无所谓的态度“好的”，这是被投诉的多了，经验丰富，反正钱在你们手上，啥都可以嘛？
吴中区便民服务员
网友您好！请提供您的联系方式，以便我们交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
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姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，联系东方童话后，其允诺下周三开始办理退费相关事宜，并将结果告知了诉求人。
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，联系东方童话后，其允诺下周三开始办理退费相关事宜，并将结果告知了诉求人。
135****4911，谢谢
2018-11-25 21:59:09