今年初八，本人将位于祁阳县民生路一处房产售卖给本人表弟。
首先，到房管局，填了一张表格申请无房证明，结果一张无房证明告诉我们说要等四天才可以拿到。我们都是老百姓，那有这么多时间等这个事情？？我们都要出去打工赚钱的，怎么拖得起？
其次，好不容易拿到无房证明，到政务中心去办理二手房转户，结果却没有人告诉我们这个二手房过户需要怎么走流程，需要哪些手续和材料，东问西问，整个政务中心大楼，若多的办公人员回答我们的是：不知道。总算找到受理窗口了，结果呢房产局与不动产之间相互推诿，到底是谁办理完了给谁都不清不楚，推着我们楼上楼下不停的跑，原户口本上图纸，工作人员说复印三份就够了，我们复印三份，结果要四份，身份证，结婚证等证件复印件更是要的没完没了，我们不停地去复印，都没有尽头。
好不容易办好，去交税，还要我们双方的销售合同，我就更不明白了，交税不是按评估价来算出房产评估金额来交税的嘛，要我们的销售合同何用？另外还通知我们卖方再去打无房证明，像前面说的一样，又要等四天才能拿得到久违的无房证明。
最后，总算卖方的无房证明拿到了，这回想可以了吧。结果去了不动产，说房产局的资料没有交过来，我们要面签无法签。要我们下次再来，我就更不明白了，房产局就在楼上，这么多天资料还没有处理好传递到不动产？？结果没有办法，又跑楼上，好说歹说从房产局把材料都拿过来到不动产进行面签，所有一切做好，我们都出去打工了，约定3月份就可以拿到不动产证了。
可结果呢，买方告诉我们还要我们卖方再回去，填什么表格，说资料漏填了。结果我们又回去，回去填写的东西发现就是面签的东西，这些资料上次都已经ok的，然后我们又要去复印一些证件提交上去，难道上次提交的档案材料，作为不动产，房产局没有负责保管的义务？？难道更换人员后，我们以前提交的资料都不会丢失不成？？
总之，办理一个不动产证，前后前后，我们花了近二个月时间，直到今天还没有拿到不动产证。请问我们祁阳房产局，不动产，有这样为老百姓办事的吗？？办事效率在哪？？
同样，我在温州一个小镇买了一套二手房，二房产交易办理不动产，二个小时到就全部搞好……这相比之下，太让人寒心了。
推逶，不作为！打市长热线投诉！
网民朋友：
你好！2018年4月3日，你在红网发帖称“祁阳县办理二手房过户,为难老百姓跑多次”一事，我局已收悉，立即安排不动产登记中心对你所述情况进行了调查核实，现将调查情况回复如下：
一、档案室开具证明调查情况
对于你在春节工作期间正月初八开具无房证明四天时间才拿到的情况调查，局不动产登记中心通过对不动产档案部门与房产档案部门了解与核实。两个档案部门解释是，每年春节期间、清明节、国庆节等这几个大的节外出务工回乡办理无房证明（有房证明）的客户特别多，每天来开证明的办事群众大约三百来号人，大厅里围得水泄不通，档案室工作人员都是按受理的先后顺序排来开具无房证明（有房证明），每天最多只能开具证明一百五、六十份，当天的证明开不完，只能是顺延了，领证的时间相对来说是比平常要长一点。
我局不动产档案室目前是借用房产局档案室场地使用的，档案室工作人员都属于借用的，房产局档案工作人员目前未划转到不动产登记中心，他们属于双重管理。人员未划转且房产管理系统与不动产登记系统未整合，给不动产档案管理工作带来一定的影响。而且查询信息有大部分档案需要在房产老系统中查询，房产老系统信息录入不全，还需人工到库房内查阅纸质档案进行一一核实、核准，房产局不动产档案室开具证明工作人员将申请办理无房（有房)证明人员身份信息用手机拍照，通过qq传送到政务中心不动产查询窗口，由不动产查询窗口将查询结果再反馈给房产局不动产档案室受理窗口后,再登记、打印证明。
局不动产登记中心负责人非常重视春节期间外出务工回乡客户办理无房（有房）证明工作，于今年2月26日(正月十一)督促不动产档案室要加快办理春节期间外出务工回乡客户的无房（有房）证明工作，不影响节后外出务工人员的正常外出务工工作。不动产档案室于当天增加了一个组协助开具无房（有房）证明，以提高办证的效率。因办证量特别大，但还是不能缓解办理无房证明的压力，每天都忙不过来，在时间上是往后推了，排队领取证明。我局会尽快与县政府协商抓紧落房产系统整合与人员划转工作，以提高办事效率。
二、受理窗口调查情况
局不动产登记中心负责人召集相关业务股室负责人，调查了解具体情况，受理窗口负责人解释说：各个窗口工作都很忙，他们各自从事不同的工作岗位，各人有各人的工作职责，窗口工作人员受理扫描，每一天办理的案卷比较多，工作量大，为不影响各自的工作进度，他们急于忙各自的工作而就忽略对办事群众的提问，怕回答群众的提问而作一系列的解释说明工作，从而影响自己的工作进度。简单回答一句“不知道”，没有正确引导百姓办事流程，让老百姓东问西问，让百姓楼上、楼下来回跑。
目前房产测绘窗口、房产交易窗口与不动产测绘窗口、不动产交易窗口职责未整合，重复的测绘与交易审批，而且两部门到实地测绘都要提前预约，两部门工作未衔接好，无疑托延了老百姓办事的时间，再加上不动产窗口人员重新调整，在短时间内对新业务知识掌握可能还不够透彻，未能达到一次性告知。
通过对受理窗口调查核实，我局不动产登记中心个别工作人员责任意识、宗旨意识不强，未能严格履行工作职责，对服务群众工作重视程度不够，没有真正做到急群众之所急，对受理业务资料保管不善，重复面签问题，造成群众业务超时办结。针对以上这些问题，我局做出如下措施加以整改。
(一)加强对咨询服务台工作人员业务培训，对来咨询办理各项业务人员，我们会一次性告知办事流程及需要各部门开具相关证明。
（二）与当事人取得联系，尽快为其办理不动产权证书，表达歉意并作出说明。
（三）由不动产登记中心负责人对窗口主要负责同志进行谈话提醒；按照《祁阳县不动产登记中心管理方案》和有关规定，对此次事件的相关工作人员进行严肃批评。
（四）责令不动产登记中心对全体窗口工作人员加强业务培训，提高全窗口人员的业务能力，以更好地服务群众，让群众少跑怨枉路，少做重复事，实行窗口一次性告知义务。
（五）进行作风整治工作，责令窗口落实整改，切实改进工作作风，增强干部职工责任意识、宗旨意识，提高业务能力、办事效率、服务水平。
十分感谢这位网友对我局不动产登记中心的工作进行监督并提出宝贵意见，局不动产登记中心在以后的工作中要加强窗口教育管理和进一步改进工作作风，局不动产登记中心已对窗口相关工作人员进行了思想教育和严肃批评，并要求全体窗口工作人员以此为戒，进一步增强服务理念和换位思考意识，做到热情、耐心、细致地服务。对窗口工作进行不定时督查，确保服务质量，提高办事效率，实行一次性告知。局不动产登记中心给你工作带来不便，敬请理解与原谅。在此，感谢你对祁阳县国土资源局不动产登记中心工作的关心和支持！并欢迎各位网友的监督。
祁阳县国土资源局
2018年4月11日
我们祁阳当官的人呀，老百姓办什么事找干部帮你办事如果你没有钱是办不了事的，现在当官的人只要有钱就帮你办事
2018-04-03 16:37:05