咨询一下：本人外婆年龄较大（97岁）常驻上海，行动不便，她的户口在虎丘区，社保卡由于较长时间不用，密码已丢失，现卡里的各种补助无法取出，到银行需要本人到柜台才可办理，但本人实在不方便来回折腾，不知有无其它办法由她女儿代为 办理？
苏州银行便民服务员
尊敬的网友，您好！感谢您对苏州银行的关注与支持。对于您反馈的问题，我行非常重视。经核实，为保障存款人账户和资金安全，存款人银行卡密码重置业务需本人持有效身份证件、银行卡亲至我行任意营业网点办理；若本人确实无法亲至我行营业网点，可采取授权代理方式，由代理人持公证后的授权书、存款人和代理人的有效身份证件及银行卡至我行营业网点办理。如您仍有疑问，可以致电我行7*24小时客户服务热96067咨询，我行会竭诚为您服务。再次感谢您对苏州银行的关注与支持。顺祝您：身体健康，工作顺利！
本人外婆不方便来回折腾{:smile:}{:smile:}
可以试试用手机视频录像由亲人修改?但是这要得到银行领导的批准同意.还有就是在上海有没有该行的户头,由双方的银行牵头办理?三是去公证.
为了规避后续不必要的麻烦，需要老人的视频授权，及其他子女共同授权委托某一个子女代办
2019-1-10 14:55:20