家里97岁的爷爷去世，当时办理死亡证明时被告知身份证必须上交不然要拘留10天，且明确告知死亡证明可以替代身份证办理一切事务，现在有十几万存款无法取出，银行说必须要身份证不然无法取出，现在95岁的奶奶一直在家里哭和闹，给我家人带来很大压力，望部门帮助奶奶取出存款并且告知是否一定要上交身份证（吴中区是不收的就是剪掉一个角，有时都不剪角）
市公安局便民服务员
网友你好，经核查，娄门派出所户籍窗口工作人员都是按照《公安部关于对已经领取居民身份证的公民因死亡、出国（境）定居注销户口的应当收回其居民身份证的规定（公治【2006】246号）》告知并办理；也未曾有过对办事人员言语过激的行为。来信人如有其他情况反映或咨询可直接拨打娄门派出所24小时值班电话051267575931。
我感觉事情没那么简单
估计家庭矛盾吧。
跟家庭矛盾无关，爷爷奶奶就我父亲一个继承人，且爷爷奶奶有自己的房子，父亲给奶奶请了护工，我和父亲也每天都去看奶奶的
2018-3-15 19:55:44