今早去昆山花桥鑫隆广场的建设银行帮会计顺路办点事，没想到遇到了一件糟心事，破坏了一天的好心情。不知道大家是否有发现，建设银行现在很多操作都是在机器智能柜台上的，没用过的人还真不知道该怎么操作。一进这家银行，帮客户操作新型机器柜台的不是业务员也不是其他工作人员而是只有一个保安，并且全程态度极其不耐烦，留你一个人在那边尴尬不知所措都没有人来帮助你（当时服务台里面有穿制服的大堂经理之类的，问了他也爱答不理感觉），本来自己操作的是对的，还在保安的催促教导下改成了错的，白白又浪费了时间。开始以为只有我比较倒霉遭受这种待遇，后来发现后面前来办事的客户也遭遇了相同的对待，问的问题又都是保安在回答，并且带着特别不耐烦跟一种只有他懂的自信跟优越感，让人感觉受到了侮辱，真是一家神奇的建设银行。当然，也去过同镇上的其他建设银行，穿制服的工作人员全程在旁边耐心的指导你怎么操作，只有花桥鑫隆广场的这一家建设银行，服务态度跟业务水平之高让人大开眼界。
建设银行苏州分行便民服务员
已联系客户处理。
昆山市便民服务员
网友您好！银监办答复如下：:网点负责人已于11月7日与客户联系并沟通，并就保安人员言行造成客户误解表示歉意，同时表示我行将加强服务管理，提升网点服务能力。
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
说明这份工作对他来说没有归属感，可有可无，完全是打酱油混日子的，也不在乎什么客户体验
只能说花桥鑫隆广场的这家建设银行，工作人员的职业素养还有待“再建设”。
2017-11-7 09:59:18