12月28日投诉的帖子：本人2年前去常熟三只熊精致儿童会馆，地址位于：常熟市阜湖路城市之光2幢101，拍照，当时店里工作人员推荐办个会员卡，往里面充点钱，到时店里消费什么的都在那张卡上扣，前后总共往卡里充了2次，现在卡里金额还剩4613元，去店里和他们说退卡退钱，第一次是本人父母去的，店里要求必须开卡人本来去，第二天本人去了店里，店里随便以最近在闭关培训，或者告知本人办卡时间较长，就是不给退卡钱，那本人又不去那消费了，干嘛还把四千多钱放在卡里，而且2前本人的小孩去那边拍照，当时宝宝还3个月啊，他们就不声不响把宝宝报到上面去，本人在下面跟前台处理些事，等本人上去已经看见他们把宝宝广着身子放在地暖的地板上，而且是本人问了怎么这么热，才告知本人有地暖，后来回家的第二天早上，本人给宝宝穿衣服发现，宝宝背后都是一块块红的，供起来了，本人在这2年期间内，带宝宝看了大大小小的医院，苏州也去，整整2年多的时间，才好点，但现在还是有点癍的，这样的情况，为什么还要去消费，本人现在不追究什么，只要退卡退钱，为什么对本人置之不理？退卡退钱就这么难啊？
“mickole915”网友，您好：
根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：
经协调，商家同意退还您4025元。2019年1月2日16:15电话告知您，您表示同意。
感谢您的关注。

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常熟市便民服务员 “mickole915”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：经再次核实，店方认为您卡内余额4613元，应扣除的项目是24张精修底片的钱，每张40元，合计960元，该店也有明码标价，所以退给您3653元是正确的。当时部门回复时说应退4025元是误以为应扣除的是一套价值588元的九宫格水晶画，现经核实，双方均认可应扣除960元的精修底片的金额。2019年1月11日13:50再次电话联系您，您对退款金额不再有异议。感谢您的关注。

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商家么一般都是要钱的，钱是自己的，拿回自己的钱也不错哇。

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“mickole915”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 经再次核实，店方认为您卡内余额4613元，应扣除的项目是24张精修底片的钱，每张40元，合计960元，该店也有明码标价，所以退给您3653元是正确的。当时部门回复时说应退4025元是误以为应扣除的是一套价值588元的九宫格水晶画，现经核实，双方均认可应扣除960元的精修底片的金额。2019年1月11日13:50再次电话联系您，您对退款金额不再有异议。 感谢您的关注。

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2019-1-10 13:30:28