昨天下午17.30左右。带着6岁孩子在一号线西环路站乘地铁。
刷卡进站时，孩子在前边进去了，闸机关闭了大人没有进去。
这个很正常，我去找工作人员处理一下。
然后孩子看我走了，慌了，就跟着跑出来了。
这个时候闸机打开，然后孩子走到中间关闭夹到头部。
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已经拦住了，无人刷卡为何闸机会二次打开？
人在中间的时候的为何会关闭？
这种安全问题你们准备如何处理。？
目前孩子看不出受伤，再观察几天看看情况。

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苏州轨道交通公司便民服务员 您好，车站闸机内设有多组传感器，为保障有序进出，逆向通行等情况扇门会关闭。经调查，由于儿童身高、速度等原因，乘客刷卡儿童通过后闸机并未判断为人员通过，而当乘客进入通道与儿童同时在通道内且儿童遮挡住逆向传感器时闸机扇门关闭，人员全部退出通道恢复正常情况后扇门打开，然后儿童逆向通行闸机扇门再次关闭，给您出行带来的不便深表歉意。为保障出行安全，成人携带1.3m以下儿童通过闸机时需抱起或贴紧，或可刷卡验票后边门通行。我公司将持续督促工作人员做好闸机处立岗工作，指引乘客安全、有序进出，同时将加强安全过闸机的宣传。

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同情楼主的遭遇?

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出门时特别要看好孩子，在地铁上，电梯上都是危险的地方。

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2018-11-12 12:16:41