吴中区木渎镇向阳河路正在改造，这是利民的大好事，群众拍手叫好。可是，大好事里面却还有些不和谐的音符，而且声音不小，扰人清梦了。
4月30日晚10点了，在馨乐花园北门，履带式大挖机和重型土方车还在繁忙作业，吱吱嘎嘎、咣叮咣当，一点也不顾忌施工现场两侧都是居民住宅，近处只不过5米之遥，隔河也不过三、四十米！
见施工作业毫无停歇之意，又被吵得无法安睡，只好110报警，被告知噪音扰民投诉归环保部门处理，投诉热线12369，并告知投诉会被转到环保部门。
接着拨打12369，几十通呼叫没有接通，始终显示通话中，看来环保部门压力山大啊，业务繁忙。
直到凌晨00：30，施工作业仍在持续，熬不过，再网上百度木渎城市管理行政执法局的电话，倒真还有人值班！不过，值班人员告知城管一点下班了，不知道还没有人了，他呼叫一下试试。
看来也不靠谱，再拨打12369，再试了3、4回后，终于接通了，和值班人员说了情况，问是否也有其他人投诉相同问题，值班人员表示另有人投诉过，并已将问题转给了吴中区环保部门（看来他可能是苏州总值班，但是没说问题是怎么转叫的，电脑流程？电话告知？），但是吴中区环保部门晚上不处理公务，要明天才能处理（大致意思是只有两个人，人手不够）。而且吴中区建筑施工噪声扰民对口管理部门是一个综合执法管理部门，也只是管管长桥、越溪等吴中区驻地的。
这个12369的热线电话，线路是够热的，线路另一头却是冰凉的（值班人员态度是还可以的，应该是工作机制、流程的问题）。
有困难找警察，回过头来再打110，接线美女很诧异：怎么还在施工？我表示求助无门，只好再麻烦人民警察，看看能不能帮帮忙！美女表示原则上不归警方处理，但会协调试试看。千恩万谢。
终于，00：52，有警方人员出现干预了；01:00，世界安静了。
吴中区便民服务员
网友：您好！接到您的投诉后，我们及时联系了道路施工负责部门，经向工作人员进行核实，由于向阳河路改造时间比较紧迫，考虑到北侧的范仲淹小学7月至8月暑期放假，现优先南侧及桥梁施工，在学校放假时再返到北侧施工，工期确实非常紧迫，故施工单位为抢工期未严格按照施工条例施工，给周边居民带来的不便深表歉意。现负责部门已严肃要求施工单位在规定时间内（早6点至晚21点）施工，尽量减少对周边居民正常生活的不良影响。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区木渎镇
市环保局便民服务员
网友您好！首先感谢您对环保工作的关心和支持。针对您的问题，我局进行了调查、核实和处理，相关情况答复如下：经了解，该处是向阳河路道路改造项目，由木渎城投公司投资建设，由中亿丰建设集团股份有限公司承建。投诉人反映的时间段施工方正在进行路面开挖作业。对此，木渎镇建设和环境保护局责令施工方夜间（晚22点至晨6点）不得施工，如确需夜间作业，需提前前往吴中区环保局申请办理夜间施工放可证明，经吴中区环保局审批同意并在施工现场显著位置张贴公告后，方可进行夜间作业。关于网友反映的工作机制问题：2017年6月1日之前，吴中区辖区内工地夜间施工噪声主要由吴中区环保局负责管理与处罚，2017年6月1日吴中区政府专门下发《关于印发吴中区木渎镇综合执法试点工作实施方案的通知》，其中明确建筑施工噪声污染行为的行政处罚权交由木渎镇综合执法局负责实施。但据了解，至今木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局两个部门关于建筑施工噪声的管理仍未完全理顺，确实未能做到监管精准到位，最终导致木渎镇居民的不满。针对上述情况，木渎镇政府主要领导高度重视，立即召集木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局专题研讨，制定相关措施，明确木渎镇建筑施工噪声由木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局协同管理，并组织人员认真落实夜间值班制度，将与苏州市环保局、吴中区环保局夜间值班做好对接工作，从而使广大木渎镇居民可以实时投诉，木渎镇值班人员及时处理，切实维护好群众的根本利益。
吴中区便民服务员
网友：您好！首先感谢您对环保工作的关心和支持。您反映的“向阳路改造工程夜间施工,工作机制有问题”的情况已收悉，针对这个问题，我局领导阅后高度重视，立即落实相关人员对您所反映的情况进行了调查、核实和处理，相关情况答复如下：经查，该处是向阳河路道路改造项目，由木渎城投公司投资建设，由中亿丰建设集团股份有限公司承建。投诉人反映的时间段施工方正在进行路面开挖作业。对此，木渎镇建设和环境保护局责令施工方夜间（晚22点至晨6点）不得施工，如确需夜间作业，需提前前往吴中区环保局申请办理夜间施工放可证明，经吴中区环保局审批同意并在施工现场显著位置张贴公告后，方可进行夜间作业。关于网友反映的工作机制问题：2017年6月1日之前，吴中区辖区内工地夜间施工噪声主要由吴中区环保局负责管理与处罚，2017年6月1日吴中区政府专门下发《关于印发吴中区木渎镇综合执法试点工作实施方案的通知》，其中明确建筑施工噪声污染行为的行政处罚权交由木渎镇综合执法局负责实施，但至今木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局两个部门关于建筑施工噪声的管理仍未完全理顺，确实未能做到监管精准到位，最终导致木渎镇居民的不满。针对上述情况，木渎镇政府主要领导高度重视，立即召集木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局专题研讨，制定相关措施，明确木渎镇建筑施工噪声由木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局协同管理，并组织人员认真落实夜间值班制度，与苏州市环保局、吴中区环保局夜间值班做好对接工作，从而使广大木渎镇居民可以实时投诉，木渎镇值班人员及时处理，切实维护好群众的根本利益。此复，再次感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区环保局
确实公安部门是最有效率最靠谱的部门，但长久之计还得靠专业监督部门和企业自觉自律，文明社会不应在这里缺一环。“上有天堂，下有苏杭”，经济发展前列的苏州，需要宜居的环境。------同样受困扰者有感
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了道路施工负责部门，经向工作人员进行核实，由于向阳河路改造时间比较紧迫，考虑到北侧的范仲淹小学7月至8月暑期放假，现优先南侧及桥梁施工，在学校放假时再返到北侧施工，工期确实非常紧迫，故施工单位为抢工期未严格按照施工条例施工，给周边居民带来的不便深表歉意。现负责部门已严肃要求施工单位在规定时间内（早6点至晚21点）施工，尽量减少对周边居民正常生活的不良影响。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
想了这么多天就编了个这么蹩脚的理由啊？范仲淹小学离馨乐花园还有一公里，中间还隔了条金山南路，而且泉景花园到金山南路之间的南侧道路也没有施工啊！那里离范仲淹小学更近啊！
我想问的是：12369在哪里？怎么工作的？不要偷梁换柱！！！
网友：
您好！首先感谢您对环保工作的关心和支持。您反映的“向阳路改造工程夜间施工,工作机制有问题”的情况已收悉，针对这个问题，我局领导阅后高度重视，立即落实相关人员对您所反映的情况进行了调查、核实和处理，相关情况答复如下：经查，该处是向阳河路道路改造项目，由木渎城投公司投资建设，由中亿丰建设集团股份有限公司承建。投诉人反映的时间段施工方正在进行路面开挖作业。对此，木渎镇建设和环境保护局责令施工方夜间（晚22点至晨6点）不得施工，如确需夜间作业，需提前前往吴中区环保局申请办理夜间施工放可证明，经吴中区环保局审批同意并在施工现场显著位置张贴公告后，方可进行夜间作业。关于网友反映的工作机制问题：2017年6月1日之前，吴中区辖区内工地夜间施工噪声主要由吴中区环保局负责管理与处罚，2017年6月1日吴中区政府专门下发《关于印发吴中区木渎镇综合执法试点工作实施方案的通知》，其中明确建筑施工噪声污染行为的行政处罚权交由木渎镇综合执法局负责实施，但至今木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局两个部门关于建筑施工噪声的管理仍未完全理顺，确实未能做到监管精准到位，最终导致木渎镇居民的不满。针对上述情况，木渎镇政府主要领导高度重视，立即召集木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局专题研讨，制定相关措施，明确木渎镇建筑施工噪声由木渎镇建设和环境保护局与木渎镇综合执法局协同管理，并组织人员认真落实夜间值班制度，与苏州市环保局、吴中区环保局夜间值班做好对接工作，从而使广大木渎镇居民可以实时投诉，木渎镇值班人员及时处理，切实维护好群众的根本利益。此复，再次感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区环保局
2018-5-1 07:09:23