事情经过：（叙述公正客观，不带情绪，目前解决问题是首要事情， “态度”真的不想计较）3月31日我弟弟一个人去长江路昆山建辉4s店看车，销售h给了吉普自由侠的报价。4月5日，我和弟弟一起去看车，目的是我也想看下车的款式，并再商量下价格，但销售h不在。4月9日，销售h给弟弟发了一个微店链接，付款199元，可享受4月13日的吉普厂家团购会优惠，承诺当天不购车可退。4月13日，谈定总价后就签了合同，付了1万定金，因为当时店里比较忙，忽略了很多细节，也为后来的购车不愉快留下了隐患。（1）我提出门票199元在总价中扣除。（2）活动当天车身价格降低后，购置税也应该有相应减少。（3）保险我只需要第三者责任险、不计免赔、车损等基本险种。针对以上问题销售h给我的答复：（1）如果199从总价中扣除，我将不能享受当天活动奖池中的962元优惠，于是我答应不减199元，但奖池优惠需在总价中扣除并要求其在合同中写明。（2）车身价优惠多了后，购置税相应也会多的，都按发票结算，所以在合同上写明多退少补，保险也是。（3）保险可以只买基本险种，报价金额肯定够了。4月20日，办理完贷款。4月23日，贷款下来，销售h让去交全款，于是就问还需交多少，涉及到了962元的优惠，h表示不能减那么多，职能减600+，我们表示不接受，h表示要退款给我们，车不卖了。4月24日，我们找了经理，经理表示退定金不卖车这种决定不是销售可以做主的，发现合同写了明减奖池金额的，答应总价减去962元。这是，我们提出想换一个销售，于是，销售x当天带我们交了全款（不含保险，保险不可代缴）。直到现在我们都没有提出过看车，销售h、x也没有说要带我们看车，我们一直以为车不是现车。4月25日，x发来了保险单，让我们确认，发现保险金额高于报价1000元左右，细看，里面多了盗抢险和涉水险。当天又去4s点交涉，这里很多不愉快忽略，最后答应去除那两个险种。4月26日，x发来报检报价单确认，发现是一家不知名的保险公司，我们表示不能接受，x表示换成平安保险必须购买涉水，我们同意。4月27日，通知我们上牌，这是我们第一次看到车，车是2017年12月的。到达上牌地点后，我有些犹豫，提出要换车，销售h表示这个不属于库存车，而且前期不是他对接的我们，他只是帮忙销售h，他并不知道我们从来没看过车，并表示保险已经买了不能退车，随便我们。我们打了厂商电话，厂商表示如在购车合同中没有写明要求车是几月生产的，这个车没有问题。于是只能上牌。这里说下当时不想上牌的时候，正好有个吉普的销售也在，他表示这个不属于库存车，没问题的，也劝说了我们一下，后来闲聊中他也表示即使贷款买车，只要贷款是在四大行也是没有必要买盗抢险的。上完牌车子开回店里，提出装潢的时候我们想过来看着。（这里插一点心理活动：此刻对这个店是没有信任感了）4月29日，车子装潢，我们在现场看。当即发现车子下面护板处螺丝掉落。我拍了照片给经理看，经理说安排装好，后说因为要加底盘装甲，到时候也是要拆的。我便没有过多追究。（这个时候整个人对于买车这事都是筋疲力尽了，只祈祷后面都太平无事）。11点30分，我们出去午餐，13:13分销售发短信说装潢好了，让我们直接把车开走。当时觉得想挑个好日子提车，于是约定了5月1日早上提车。5月1日，我和销售x 正在交接一些车子的资料及计算发票，（截止这时，又发现发票开错了，需要更改），这时家人发现车子的左侧车头有镂空字体，右侧车头有一处划痕。销售h立马将车开至装潢处处理，经过简单处理发现去除不掉。我们拨打了厂商电话，厂商建议不要提车，要求4s店更换车辆。4s店表示只同意修补好这些划痕。5月2日，拨打12315,12315建议拨打12345处理。又拨打厂商电话询问情况，厂商表示需要3-7个工作日回复。5月4日，销售x表示去商量，我请他约一下领导，5月5日去协商，其表示只商量补偿东西，如果退车他需要请示领导。一个小时后，说如果要换车或者退车那就等厂商来解决。5月7日，今天，早上父亲一人去了店里，店里还是只愿意修补漆面并给予一些保养券作为补偿。周市工商管理局通过沟通表示，对方目前也只是答应修补漆面并补偿一些东西（并且不能现金补偿），如果双方协商不了，建议我们起诉。截止目前，厂商也没有任何回复。图片里车身上的镂空字体到底是什么？这个到底是不是新车？？弱势的消费者，难道真的要花新车的钱去买一辆修补后的车吗？？筋疲力尽，无奈的求助。。。。。
昆山市便民服务员
网友您好！市场监督管理局答复：该投诉，我局周市分局已经调解过，4s店拒绝调解表示要走司法途径。已告知市民，建议市民走司法途径维权。
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可能是展示车
我是汽车行业的（汽车研发制造，不是4s销售之类的），实话给你说，在研发过程中的一些用于某些特殊用途的车，经过修理改制，最终还是会卖到市场。比如说楼上提到的展示车，多少会有些小剐蹭，还有一些研发过程中，做了不少试验的车，如果用的时间短的话，也会更换一些零件卖出去。对于汽车制造厂来说，让仪表供应商把仪表里程刷成0已经不算什么了。
2018-5-7 13:08:30