2018.08.22我拿了两张利金卡去华润消费（平时都是长辈用的）。到店让收银员查一下余额，告知没有余额了，都只剩卡费20元，于是买了21.8元的东西，利金卡被收回，补了1.8元现金，给了一张清单，交易结束。2018.08.30长辈找利金卡，说卡里还有几百余额的。幸好找到上一次的消费签购单，找到卡号。然后我去华润找卡，店长翻出一堆当月回收的利金卡，没有找到。我要求查消费清单，找出当日消费记录，结果确实清楚查到卡内原余额415.58元。那么我的卡呢？还有一张卡号没了，店长就不给我查。让我留下联系方式，会給我一个答复。到这里，我觉得收银个人欺骗的行为很明显了。2018.09.02没收到任何答复，去华润，值班人员一问三不知，打电话給店长，告知查到卡被利金卡收走了，现金退回卡里余额。值班人员理直气又壮的态度，給你钱你不要的。直接气跑我。2018.09.03仍然没有一个电话答复我。再一次去华润，店长收银都在，毫无歉意的表达，卡30号之前就被利金卡公司收走了，余额405元华润可以先垫付的，給现金挺好，但是要口头协议，不要再找华润任何麻烦。我要收银一个解释，店长让收银员躲起来了。如果对处理不满意可以报警处理。好嚣张。到这里，我觉得这场欺骗已经不是个人行为了。我咨询到利金卡公司，9月1日去分店回收的利金卡，回收卡太多，没有查询卡余额的事情。那么店长，你的处理过程也是欺骗。我要找回我的卡！相关部门请尽快调查华润竹辉路2号店，就在平直小学边上，出现这种欺骗消费者的手段。太可怕了。
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友，您好！如您还需继续反映，请您重新制贴并提供您的联系方式，以便部门联系处理，此贴先标记为已处理状态，感谢您对我们工作的关心和支持。
报警吧，交给警方处理。
华润不要去，垃圾服务
被迫无奈，想不通利金卡这么多合作商，为什么扣着十块钱卡费让华润万家回收。
打过电话投诉维权了，谢谢！
欺骗消费者的员工应该怎么处理？对消费者应该怎么赔偿？
2018-9-5 14:48:06