经常来往苏州通安和无锡新安高速收费站，对比2站的收费人员服务态度，简直天差地别，十几公里以外的新安收费站人员，笑容一直保持，声音清澈响亮，对于这么小的一个站，能有这么一批工作人员，感觉非常亲切。而对比通安收费站收费人员，贵站领导是否有过对相关服务人员的培训、教育？笑容就不敢奢求了，脸拉的很长，就连说话声音都听不到，甚至不说话，请该站提高下服务意识吧。。。。然后出了站通安段的国道路面就别提了，路面是能有多烂有多烂，马上年底了，看来今年是指望不上了，只能明年希望能修好。。。。
市交通运输局便民服务员
网友您好！感谢您对高速公路的关心和关注。对于您所反映的问题说明如下：由于苏嘉杭高速从2017年1月1日开始，从相城至吴中段实行全天禁止货运车辆通行，导致通安收费站的车流量有明显增长，特别是货车流量，从而增加了收费员的劳动强度，收费员在首先确保畅通的前提下，对文明服务有所忽视，在今后的工作中，公司致力于文明服务和车道畅通的双标准，把其他路公司优秀的闪光点吸取到我们的文明服务中去，缩短与其他路公司的差距，让司乘人员能感受到我们最真挚的服务，从而树立绕城公司良好的窗口服务形象。最后，再次感谢您对高速公路的关注，也竭诚欢迎您继续提出宝贵的意见建议。
2018-11-25 10:19:55