有三个问题需要咨询各部门领导
1. 新城物业公司在收取物业费的时候态度恶劣，和业主发生口角，有争论双方都有责任，但是工作人员离开之后不到十分钟，业主家就断水了，打电话给物业四五十分钟也没能解决，直到发生冲突，物业主管介入，才去开水表箱送水。
我想请问：水表箱钥匙业主不能持有吗？物业有权利对不缴纳物业费的业主进行断水吗？就算他们不承认，可以掉监控。退一步来说，物业四五十分钟无法拿出业主的水表箱钥匙，属什么行为？
2. 在业主一同去物业办公室寻求打开水表箱时，收取物业费的工作人员聚集在办公室，业主尝试拍照，被保安和客服逼至墙边，动作和语气很有敌意，言论蛮不讲理。现场业主有录音文件作证。在新城物业苏州分公司领导衡迎春到达后，疏散了态度恶劣的工作人员，陆续赶来的一位热心业主提出需要态度不好的工作人员留下来道歉。衡迎春却主动和业主争吵，并呵斥保安上来，将业主赶出去。保安冲上来和业主拉扯，并首先动手打伤了业主。
我想请问：物业服务人员在小区内打人，除了打人者需要承担的刑事责任，从业主和物业层面上，难道就没有任何处罚吗？物管科对此怎么处理？
3. 在事发现场，有至少三人是秋枫街对面吾悦广场小区的保安，大家都知道，我们不是一个地块。就因为是同一物业公司，所以交房两年来，吾悦花园的保安编制不足，保安不但要负责维修，地下车库秩序（地下车库为开发商所有，两年来未单独聘请保安保洁，一直使用小区的保安保洁），还要清理垃圾桶，有时候还要清理水池等。
我想问：不同地块独立的小区，可以因为同一物业公司就可以不顶岗定员吗？可以让其他小区的保安随意进出吗？
以上几个问题请回答，还业主一个可以安心居住的环境。
吴江区便民服务员
市民您好：经社区与物业沟通了解到，关于市民所述的纠纷事件，现经社区民警调解，吾悦花园物业公司已向市民表示诚挚的歉意，物业分公司总经理带领物业服务中心负责人已于12月10日上门对业主真诚道歉，并将致歉信张贴在小区公式栏里，同时也对小区业主造成的损失，进行相应的经济赔偿。物业公司也表示，将会充分吸取教训，保证不会再有类似事件发生，公司会对于相关涉事人员相应的处罚，并将处理结果通报业委会，谢谢您的关注！
打人犯法，唆使同罪。
你们那个小区是很乱，主要是因为开盘价格在7/8千左右，开发商没有赚到钱，现在只能通过物业收费来弥补。
吾悦广场小区物业管理也有很大问题，保安不足，安保不到位，小区南门到现在还没整改好。业主关心的几个大问题，多没解决。物业在整个吴江苏州湾是倒数第一了。投诉好多次，多在敷衍。问题不在物业保安个人，而在于物业管理层迟迟找个各种理由推脱。
竟然还有这种事。。。
吾悦广场金街和吾悦广场小区以及吾悦花园小区，都是西藏新城物业苏州分公司负责。
当吾悦花园小区有保安调休的时候，就从广场那边调过来，或者干脆一个门岗就一个保安。晚上9点半，需要将每栋楼下的垃圾桶拖到北门口等待早上的环卫车，环卫车走后，再将垃圾桶送回各单元，这些事情都是保安在做。做这些事情的时候，就从广场那边调保安过来。而且保安还要负责上门收取物业费，小区的保安非常累，抱怨也很深，将这些抱怨发泄在垃圾桶上，发泄在对业主的态度上。综合所述，就是物业公司人员不足，管理混乱，职责不清。对待员工都这样，你觉得能做好服务吗？
开发商卖房有没有赚钱是另外一回事，对于业主来说投资也有风险，当初每周房价都降的情况下，去购买的业主还被感恩戴德呢？现在就可以忘恩负义了吗？再说了，如果房价跌了，业主是不是可以去找开发商补差价呢？
而且现在入住了之后，因为房价高涨，生活成本也增高了，吾悦广场里面随便吃个麻辣烫也要30块，吃个稻田谷香的饭也要30以上了。
所以说，物业收了费就要做好服务，和别的没有任何关系！
吾悦是二流开发商，怎么能跟万达万科一流的对比呢，物业管理肯定也比别人差了
这种说法简直没搞清楚开发商和物业的权责关系
当天被打业主并没有拖欠物业费，只是做为业主代表家属在现场对物业的行为不妥进行提醒，却被打。赔偿是因为打伤了人的保安在警察的协调下进行的赔偿，那么物业主管因为怂恿打人该承担什么责任呢？做为物业公司领导人，住建局物管科难道没有对物业公司有约束吗？
发生这样的恶劣事件，如果仅仅物业公司道歉就可解决，是不是成本太低了？住建局物管科会给该物业公司警告，罚款，扣分还是任何其他有威慑性的处罚呢？或者是降低资质，不允许这类公司收取过高物业费呢？
无论对错，打人都是不可容忍的
新城物业在此论坛是投诉率最高的物业，没有之一。
2017-12-7 17:42:13