张瑞敏，海尔集团的创始人，一位智慧和魄力兼备的成功企业家。他如何开始自己的创业之路，如何使海尔集团走向国际市场？我们一起来读懂他的创业故事：
海尔，从一个濒临破产的小厂，发展成一个享誉海内外的跨国集团，他的发展速度是惊人的，而海尔能取的如此快的扩张速度，并且是井然有序的稳健良性扩张和发展，关键在于它有一套非常好的企业文化和管理制度。
铁锤唤醒职工的质量意识张瑞敏接手海尔第一件事，就是召开现场会，所有的职工召集在一起，一些检查出有瑕疵的冰箱摆在了大家面前。
在那个时代，工业产品供应紧张，买个冰箱要凭票购买，这些被挑出来的冰箱虽然有瑕疵，但是使用起来并无大碍，如果流向市场，将依然非常强手。
张瑞敏说：“质量企业的生命，品牌是企业的命根子,要想在竞争中取胜，就必须生产出完美的产品。”让瑞敏下令，这些质量稍差的冰箱全部销毁，绝不流向市场，绝不影响海尔的形象（当时还不叫海尔），工友们非常痛心，觉得非常可惜，就是分给职工也好啊！大家都极力反对，但张瑞敏为了唤醒大家的质量意识，坚决坚持砸了这批冰箱。
正是这一记重锤，砸出了一个响当当的世界名牌--海尔！
远见卓识，提高服务水平在产品质量提高的基础上，张瑞敏着手提高企业的售后服务水平，那是的企业产品，处于供小于求的状态，产品基本不愁销路，各家公司对售后服务还没有现在的重视程度，张瑞敏远见卓识，配合创立名牌的理念，提出了一系列提高服务水平的措施，一时间，人们口碑相传，海尔的售后服务真是好，海尔的品牌也开始逐渐有了影响力。
鼓励不断创新，提高职工创造性在海尔，非常重视职工的创造性，职工的革新改进意识都很强，这一切，源于企业有一套良好的企业文化制度来支撑。
关于张瑞敏的创业故事，还有很多，包括兼并，扩张之路，我们会在后期的文章中介绍。