高新区华山路康佳花园三区附近移动4g信号差，多次投诉至10086，客服回复说“移动基站容量不够，需要扩容，但是没有具体时间”。对于客户的用网需求移动公司未能有效解决，但是用网套餐资费照扣不误，希望有关部门能够帮助解决以下几个问题：1，督促移动公司尽快对基站进行扩容，同时给出具体的时间；2，基站未进行扩容期间，用户无法正常上网，请移动公司对用户的上网费用给出一个合理的解决方案。谢谢
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。苏州高新区华山路康佳花园三区附近4g站点由于业务负荷较高，我们已通过优化调整改善。另，周边4g站点近期出现突发外部干扰，我们已第一时间派技术人员到现场处理，暂无法确定具体解决时间，在此期间给您带来不便请谅解。感谢您支持中国移动。
2017-12-23 14:46:25