我在衡山路的克丽缇娜办了张美容的卡，刚刚办，对方说什么新老会员可以花钱拍照的回馈，结果拍完照，要求办套餐才能拿到底片，我觉得这样的方式不好，我就想退了，但是对方说办了卡就不能退的，卡的内容是这样的，前三个月不计次数，后面还有别的，我开卡的时候还有之前团购的还没用完，现在一个月过去了，我想问问能不能退的？

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常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议您以私信的方式提供联系电话或会员卡号，以便处理。 常熟市便民服务员 已收到，谢谢配合！ 常熟市便民服务员 “changshu0825”网友，您好：根据您反映的情况，经市商务局、市场监督管理局核查，现答复如下：1.市场监督管理局检查人员前往实地进行检查。经查，该店名称为常熟市虞山镇雨晨美容店，据店方负责人介绍，您是11月份办理的美容卡，新老会员拍照活动店方12月份举办，内容包括100元可拍三个造型，换大套服装，三次化妆，并送水晶摆台1只，其拍摄的底片不提供给参加活动新老会员的，该活动是三方合作举办的。该店提供的拍照服务与您所办会员卡约定的服务内容无关。2.衡山路克丽缇娜美容店现正常营业。根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第一款：“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用”；第二十八条第二款：“经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息”。衡山路克丽缇娜美容店现正常营业。您的情形不符合退卡条件，建议您自行与店方协商退款。感谢您的关注。

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联系电话：13814970340，没有会员卡号，就是交了钱，他们那边有个表格，其他什么都没有的

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“changshu0825”网友，您好： 根据您反映的情况，经市商务局、市场监督管理局核查，现答复如下： 1.市场监督管理局检查人员前往实地进行检查。经查，该店名称为常熟市虞山镇雨晨美容店，据店方负责人介绍，您是11月份办理的美容卡，新老会员拍照活动店方12月份举办，内容包括100元可拍三个造型，换大套服装，三次化妆，并送水晶摆台1只，其拍摄的底片不提供给参加活动新老会员的，该活动是三方合作举办的。该店提供的拍照服务与您所办会员卡约定的服务内容无关。 2.衡山路克丽缇娜美容店现正常营业。根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第一款：“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用”；第二十八条第二款：“经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息”。衡山路克丽缇娜美容店现正常营业。您的情形不符合退卡条件，建议您自行与店方协商退款。 感谢您的关注。

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2017-12-23 09:19:07