本人于今年7月在我爱我家吴中瀚河苑分店的介绍下租了吴中区合景睿峰1幢1143室，合同编号为ac0041206zy，在承租两个月不到地漏严重堵塞，严重到无法使用，哪怕只一个人洗澡家里就如同发洪水般，多次联系我爱我家半月后才有人上门了解情况，后又过了近十天才有人上门维修，严重影响我居住，又因自己觉得停车不便后决定三个月后不再续租，我提前联系我爱我家工作人员说要退租，其表示可以，让我清理好后联系他，在清理后我们联系其上来签字退租，其表示我们要出2100元违约金及100元清理费，其退还我400多度电费（此房屋为商业用电，先预交后使用）和7天房租，当时我曾要求把费用全部结清后，我们一次性付但被工作人员当场拒绝，说是收是收，退是退，不能混谈，可至今我未收到我爱我家的任何退还费用，现烦请相关部门帮忙解决，谢谢。本人联系号码：13506201117
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映的问题已收悉，现答复如下：2017年10月24日，我单位工作人员与我爱我家公司联系，了解情况。我爱我家工作人员表示：1、根据2017年9月29日签订的关于合景睿峰1幢1143室房屋的《合同编号：ac0041206zy的解除协议》，承租人需在协议签订当日支付给出租人违约金2100元（实际并未支付）。2、我爱我家公司工作人员告知承租人如要退还押金，须先将押金收据退还；若不方便提供押金收据，可填写收据遗失声明。3、我爱我家公司积极与承租人沟通处理押金退还事宜，但承租人一直未予回音。建议承租人主动与我爱我家公司取得联系，尽快协商处理押金退还事宜。若协商不成，建议通过司法途径解决。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！吴中区住建局
网友：
您好！您反映的问题已收悉，现答复如下：2017年10月24日，我单位工作人员与我爱我家公司联系，了解情况。我爱我家工作人员表示：1、根据2017年9月29日签订的关于合景睿峰1幢1143室房屋的《合同编号：ac0041206zy<房屋租赁合同>的解除协议》，承租人需在协议签订当日支付给出租人违约金2100元（实际并未支付）。2、我爱我家公司工作人员告知承租人如要退还押金，须先将押金收据退还；若不方便提供押金收据，可填写收据遗失声明。3、我爱我家公司积极与承租人沟通处理押金退还事宜，但承租人一直未予回音。建议承租人主动与我爱我家公司取得联系，尽快协商处理押金退还事宜。若协商不成，建议通过司法途径解决。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！
吴中区住建局
2017-10-22 15:41:02