本人投诉欧德福超市诬陷、人身攻击、管理混乱本人7月20日上午和婆婆和孩子在欧德福超市购物，买了东西结账后一直在门厅等待出租车过来，没有出门。出租车过来后准备出门报警器响了，仔细检查发现有一样小毛巾忘记结账还在购物车中，小毛巾上有报警扣，于是赶紧到收银台道歉并请求重新结账。
这个时候一个殷姓的所谓管理人员过来后态度非常恶劣，没有缘由一口咬定是我偷的小毛巾，尽管在这之前我已经要求重新结账并解释过真的因为带着孩子漏掉了一个很小的毛巾在下面。
该管理人员不听任何解释，认定就是小偷。我们也赞成调用录像，最后调的结果显示的确是结账漏了，不是特意偷盗，该管理人员看到后便沉默了，但是之后仍然不依不饶，开始质问为什么买了东西后不走，还站在门厅（外面天气热，我们在里面等出租车），尽管监控显示不是偷盗，但是该管理人员仍然恶意相向，讲话非常难听，人身攻击。且已经证明不是偷的行为后仍然不给走，出于无奈我们报了警，警察过来后了解了实情，也表示理解，并和该管理人员也做了解释。结账没有注意漏掉的情况很常见，出现了后我们没有逃避而是直接到收银台请求重新结账，在这种情况下一口咬定，恶意诬陷。并且在监控录像证明的情况下重新找话题来诬陷。
最后实在处于愤怒我要求到超市管理部门投诉，该管理人员一口回绝，我们没有投诉部门，我们不接受投诉，我们就是这个处理方法。
我们身为消费者也是有尊严的：
1、发现没有结账后，在没有任何人提醒情况下主动立即跑到收银台请求重新结账，已经证明了我们不是主观故意遗漏
2、我们已经付账时，该管理人员过来阻拦，不接受付款，直接就是抓小偷的阵仗是否不合理？（我们先去付款，后管理人员跑过来说不能结账，你们是偷东西，试问，谁偷东西还跑回头去结账？？？）
3、录像证明的确不是故意偷盗，该管理人员沉默后又开始重新找话题故意刁难，且不给我们出门，最后我们报警才能解决
我们实在没办法，找不到欧德福的任何联系或投诉方式，希望工商有关部门诉求向欧德福东渚店投诉，还我清白！

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高新区便民服务员
2017年7月21日，我局工作人员至超市进行了了解，超市称：由于在结账时消费者有一块毛巾没有付钱，在离开收银台时触发了警报，而造成了与消费者之间的矛盾，并报警处理了。我局也督促超市方对工作人员进行教育，并督促其文明经营。【高新区市场监管局】
2017-7-20 13:47:10