1，5月中旬在常熟梅李社区老年体检（女，现年70周岁），体检结果癌胚抗原指标高（66.3)，后于5月26日自费经上海解放军第411医院pet-ct检查确诊为双肺肿瘤（肺癌），医生当即建议家属回常熟医院开具转院证明转入上海肿瘤医院住院接受进一步检查，家属和病人于6月6日在常熟市新区医院门诊挂号肿瘤科就诊，然而该院肿瘤科主任以转院会造成他们科室职工少发1万多元钱为由，拒绝对病人会诊，未作任何诊治，反复强调说转院会造成他们科室少发钱，所以不能开具转院证明。造成病人无法及时转入上级医院接受检查和治疗，造成延误治疗和一定程度上加重病人病情。家属毫无办法，对此只能感到无比痛心和气愤。在此之后，家属通过常熟12345热线反映过此事，要求院方对当事医生和该事作出处理，然而院方门诊办人员只是通过电话解释，让我们家属只要拿病人医保卡去补开转院证（有电话通话录音为证）。却对当事医生这种漠视生命的做法没有做出任何处理，未给病人和家属一个处理结果，希望相关部门调查核实事实，给家属和病人一个公正的处理结果。（相关门诊挂号凭据和检查报告都有原件保存）
2，强调一点事实：病人的病情已经完全确诊，有pet-ct片子和检查诊断结论。我们在当天门诊挂号肿瘤科，收费17元，都有发票凭据，我们是就诊关系。而肿瘤科主任以奖金考核为由，拒绝对病人诊疗和开具转诊证明。
3，至今给家属的回复是没有事实依据的，说是医生未见到病人这也是捏造的，当天因病人重病在身，年迈体虚，行动缓慢，家属先到肿瘤科，病人后到，那主任很不耐烦直接回绝家属和病人的诊疗。

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常熟市便民服务员
“虞城百姓bjd”网友，您好： 根据您反映的情况，经市卫计委核查，现答复如下： 当日，患者家属在市中医院(新区医院)门诊挂号肿瘤科以后，要求肿瘤科主任何医生开具转院证明以便到上海进一步诊治，何医生以“不符合转诊相关规定”等为由，没有开具转诊证明。期间，何医生在与患者家属沟通中确实存在沟通解释不当、解释不到位的问题，导致患者家属不良感受。医院自接到该投诉后，已反复核查相关情况，并根据医院管理要求对当事医生进行了批评教育，要求其改进医患沟通方法、改善服务态度，同时在院内相关会议上强调医患沟通的必要性和重要性。 感谢您的监督。
2017-7-9 17:06:37