客户遗失了增值税专用发票，需要开完税证明，去国税局之前，打96888736咨询，接线员是2345号，问需要什么材料，再三确认过是带公章，情况说明和身份证。到了国税局，取号的人问我，有没有记账联复印件，我说没有，问我有没有照片，我说有，然后就可以了。
排了两个小时队，柜台说还要记账凭证复印件，我说我打电话问过，没说要。她就是一副我不管人家怎么说，反正我现在就是要这些。
打电话到96888736投诉早上的接线员，我明明选择的是投诉服务，接线员跟我说，我们姑苏区国税电话没有投诉的，我问他那你这个服务投诉是假的是吗，居然回答我是的，叫我打12366投诉。
然后我打12366投诉，永远都没有人接电话。
我就想问，你们就是拿纳税人开玩笑是吗？我们的时间就不值钱是吗？有问题就只会推三阻四，一句话不行就把人家打发走了？服务态度极其恶劣，整天拽的不得了。
以前打12366咨询问题也是，每次说要带的材料跟实际去国税要带的材料都是不一样的，能不能有个准性？被坑了多少次了？？
市国税局便民服务员
网友（妃妃），您好！根据网友您反映的事项，我们非常重视，进行了专门调查。经核实：2017年10月26日，网友拨打我分局96888736特服热线，咨询开具抄报税证明单所需材料，2345号接线员答复需要携带身份证、公章，但未说明需要携带发票记账联复印件。后网友至大厅窗口时，工作人员告知其必须有发票记账联复印件才可办理，导致网友未能办理成该业务。我们已对2345号接线员进行了谈话教育批评，并将按考核办法规定对其业务不熟练的情况予以处理。同时我们也主动与网友进行了沟通，网友表示整个过程中我局工作人员服务态度方面没有问题，目前其此项业务已经办理完毕。感谢您对税收工作的关心和支持！
简直就是气死人，人家是教小孩学习气出心梗，我是被你们气出心梗了，浪费了一个下午的时间
朝南坐的就是不一样
我没有说过服务态度没有问题，如果不是态度问题，我为什么要来投诉，办理成功也不是你们的功劳，还不是我再去跑了的问题，就是你们3号柜台的态度差，所以我才更加火冒三丈，我只是说导税台的人没问题，不要断章取义！！！
本来跟我沟通的人员态度各方面挺好的，但是这种答复我不能接受！！
2017-10-26 16:10:37