本人在张家港萧邦美容美发城北分店（现在更名为辰意）办理充值卡，今年3月份萧邦改名辰意，刚改名时店内员工向我说明：萧邦和辰意是同一家店，现在只是改名。本人在网上查询，看到寒山闻钟论坛类似投诉中，张家港市场监督管理局反馈：“萧邦”和“辰意”为同一品牌，因前者涉及知识产权因素才进行的变更，对消费者而言服务没有变化. 本着相信政府部门官方调查结果，我信以为真，未深入追究。但昨天去消费时，店内员工（工作卡上名字是：罗*）却表示辰意和萧邦只是合作关系，现在需要重新充值才能正常使用。
原话如下：辰意和萧邦只是合作，现在我也不为难你，但你必须充值***元钱才能继续使用。否则不能继续使用。
此人态度十分恶劣，我当场表示拒绝。
本人诉求如下：
① 2017.3.23的寒山闻钟的另一个和这个店有关的投诉中，张家港市场监督管理局调查反馈：“萧邦”和“辰意”为同一品牌，因前者涉及知识产权因素才进行的变更，对消费者而言服务没有变化.
链接如下：http://www.sz12345.suzhou.gov.cn ... wthread&tid=1136005
本人也是基于此调查结果，才没有在第一时间采取措施降低损失，现在店家说法和政府调查结果不一致，请张家港市场监督管理局调查清楚，向我说明事实情况，还我公道。
②本人要求原‘萧邦’现改名‘辰意’退还卡内现金余额，注销此卡。
③店内员工‘罗*’自称技术经理，态度恶劣，此人必须向我道歉，不然坚决投诉到底。

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张家港市便民服务员
您好！请告知个人联系方式（可私信告知），以便部门协调处理。感谢您的关注！
张家港市便民服务员
尊敬的网友，您好！您反映的问题，经市场监督管理局核实，现答复如下：市场监督管理局工作人员联系了张家港市杨舍东城意辰美容美发店经营人员，该店负责人称：消费者可以在店内正常使用会员卡，并且愿意与消费者直接沟通调解。因无联系方式直接联系投诉人组织调解，投诉人若有疑问可拨打58686432。感谢您的关注！
2017-6-27 22:24:09