最近，金辉融侨城业主多次反映物业上门强收物业费，引进外来人员，四五人上门恐吓业主。业委会和社区都回复说9点半之后不会上门。然而，12月16日晚上，又有多名业主反映，物业依旧四五个人组团上门，号称24小时服务，上门收费。晚上10点依然敲门，骚扰业主。违法续签合同，小区门禁形同虚设，提供的服务明显低于服务标准，却要全额收取物业费，无法无天，家家上门催逼，小区消防依旧没有水，却一直对外宣称会加压，整改一拖再拖，置小区业主生命财产与不顾，一年躺死11个月，只在12月24小时上门收物业费。请问元和街道管不管，御苑社区到底管不管？
相城区便民服务员
您好，首先感谢您对御苑家园社区工作的关注，融城花园小区具有独立的业委会、独立的物业管理公司管理，社区只有督促协调作用，并不能直接参与小区内部管理，也从未颠倒是非。根据您反映的物业不断在半夜上门骚扰收费情况，社区已于2018年12月7日结合融城花园业委会对物业公司进行约谈，同时也发函给物业公司督促物业不得违法使用外来人员上门催缴物业费。上门催缴物业费工作人员应注意着装规范、注意言语、悬挂显著工作牌、控制时间节点，且不得大声喧哗打扰周边居民的正常生活。同时，也建议物业通过合法的途径催缴物业费。如您发现仍有违规人员半夜骚扰现象，也建议您可以提供有力的证据报警处置，追究相关人员法律责任。关于您反映的其他事项，建议您直接向各职能部门反映处置。再次感谢您对社区工作的支持与理解！如您有其他合理的建议或意见，欢迎您至御苑家园社区，或致电联系0512-66186033。谢谢！相城区元和街道二〇一八年十二月十九日
个人建议，家门口安装监控留好证据，最近不是查黑严吗，可以用你留好的证据举报
2018-12-17 11:03:07