孩子在沈思港路与人民路交叉口西南处，有个叫伊佩园艺术中心（之前叫刘诗昆艺术中心），学习古筝一年半（大约，可能还不满）的时间换了三个老师，到第三个老师，女儿实在是影响学琴情绪，不想再在此琴行学下去，要求退还剩余课时费，结果琴行负责人严厉拒绝，还义正言辞的说：所有的琴行都是这样的，剩余课时费我们是不退的。这种话很是过分，难道消费者就应该这样遵守你们的不良条约，霸王条款。事件起因是因为你们更换老师在先，其次事前也从未有人告知，如果不继续在此学习，是不退还剩余课时费用，（没有任何合同和声明）。频繁更换老师已经严重影响了孩子的学习兴趣，现在更是耽误了继续学琴的连续性。难道琴行不应该为此负责吗？我只是追讨剩余的课时费用，还没有追讨对孩子造成的心里阴影，请求相关部门为我们消费者保护应有的权益， 更应该关注此类琴行是否真的有可以培养孩子的资质。谢谢！
相城区便民服务员
网友您好！据了解，该机构为区市场监督管理部门审核批准的艺术类培训机构，其经营行为是市场行为，消费者若存有消费纠纷，可以通过消费者保护协会或者司法途径维护自身的合法利益。相城区元和街道二〇一八年七月十日
琴行也有琴行的难处，更换老师也许是琴行的无奈之举，往往给你更换老师的同时，琴行更受伤，老师走了，肯定不止你一个学生需要换老师，老板头疼的要找新老师接手，还要安抚家长，担心流失学生或家长投诉。肯定有人说了，老师一直走肯定是管理不当或给的工资不够高呗。这个行业绝大多数老师和琴行老板的关系并非是员工与老板的关系，往往是合作关系，说的直白一点就是老师在某个时间段租了琴行的一间教室给你上课，琴行老板类似房东的性质，但凡琴行老板像管理琴行前台一样管理老师，这个老师就离走不远了，说不定还直接带走一串学生。再说老师工资，市区价格一般150一节算高课费了，还是一对一。老师拿多少呢，90--105。琴行45--60，这里面包含了房租，前台行政，日常开销所有的项目。生意不好做，讲话难免不好听;家长权益受损害，难免要投诉。天热火气大，不如静下心来，和和气气谈一谈，事情总归能解决。你这么一投诉，人家可能要关门的。最后声明一下，我不是琴行老板，不是老师。
她为什么不先替我们着想一下，宝宝才是受伤害者，老师的问题，是他们管理失当，可是这个结果就应该我们来承担吗？
感谢您的调节，可是我觉得消协应该保护我们消费者应有的权益，退一万步讲，在开课的同时我认为应该写好合同，做好告知，那么我们知道应该承担自己的责任，这样不明不白，发生了事情，就告诉我们“所有的琴行都是一样的，这种说法如何让人信服”，总不能因为我们预先交了费用，因为她们换老师的原因，我们就必须接受吗？如果随便找个老师糊弄我们，我们也只能接受吗？
网友您好！据了解，该机构为区市场监督管理部门审核批准的艺术类培训机构，其经营行为是市场行为，消费者若存有消费纠纷，可以通过消费者保护协会或者司法途径维护自身的合法利益。
相城区元和街道
二〇一八年七月十日
2018-7-8 00:17:41