苏州自来水公司的用户在市区工行交新区水费不能交，去电话问后答复要到新区的工行才能交！以前都在市区工行交！现这样都有不便！请给个说法！应该更方便不是更麻烦呢！

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工商银行苏州分行便民服务员
网友您好！请您告知是在哪个网点以及什么渠道交费时出现的问题，以便我们核实并回复，谢谢！
高新区便民服务员
尊敬的用户： 您好！收到您的信件，我公司非常重视！银行针对各水司代收水费的业务划分为银行自主行为，我公司无法要求银行跨区域代收水费。据我公司了解，对于新区水费，目前工商银行仅开通新区各网点代收业务。给您带来的不便，敬请谅解！为方便用户缴纳水费，我公司已开通支付宝及微信缴纳水费业务，用户可通过支付宝城市缴费及微信钱包缴纳水费。如有其它问题，请拨打我公司24小时热线电话68256597。感谢您对苏州高新区自来水有限公司的关注与支持！ 苏州高新区自来水有限公司
工商银行苏州分行便民服务员
您好！经调查，近期我行与新区自来水公司没有系统升级改造的情况，所有涉及缴纳新区水费的功能维持与以往一样，故不存在市区网点不能缴纳新区水费的情况。关于您反映的水费缴纳失败的情况，需要具体分析原因，建议您可以至银行网点找工作人员咨询解决或者致电我行反映具体情况后查询原因，我行联系电话：62757061。谢谢！
2017-8-23 11:52:25