固定电话光纤接入后光猫信号转换原本是电信公司的事情，但现在要用户来承担，目前的光纤不能满足固话的技术需要，要求电信公司提供光猫转换所需的光纤！固定电话使用的是电信号，但目前电信公司提供给用户是光信号，不能直接用于固话，请问电信公司你卖给用户的产品能用吗？不能用为什么还一直在收费?责任到底是哪方（谁）？请以中国传统思维和道德来考虑问题！电信公司占用客户的电力资源，存在腐败的情况。相关的政府其他部门可根据其职权，对电信公司采取积极主动的执法调查处理。对投诉问题，不接受电信公司的解释，只需其具体的更换线缆就可。只要固话线接入后就能打电话，无需用户做任何事情，无需依赖用户任何资源！
要满足固话通信技术必须使用该光纤接入： 光猫对于固定电话来说根本不需要，其作用就是为了把光信号转换成电的信号供固话接入使用，这项内容属于中间环节，现电信公司将中间环节的工作强制让客户自己来做，其所需资源也由客户自己解决，这项工作原本就是电信公司的事情，显然这样的结果不能符合产品要求和标准以及有关通信技术规定。电信公司仍执迷不悟，不给客户解决事情，其行为属于不作为之列！光猫不是一个独立的电信产品，它只是一个中间环节所使用的转换设备，不是电信公司卖给客户的产品，因此对客户来说不能提供任何资源给电信公司；反之，电信公司非法占用客户资源属于严重的违规和腐败行为！光猫的作用在整个固话产品使用链中处于一个基站发射塔的地位，手机使用无线信号，由基站发射塔提供，试问这个基站发射塔发射信号所需用电是谁承担？该问题清楚以后，那么光猫使用的电力资源问题迎刃而解，不攻自破！处于中间环节的转换设备——光猫，其输入接口有2个，一个是光纤接口；另一个是电源接口。电信公司目前的光纤线缆只提供光纤接口，而不提供电源接口，请问电信公司如何让光猫正常运作？如何转换信号？客户使用的终端是固话这个产品，不是光猫，处于中间环节的过程属电信公司的职责和范围。现应当对电信公司问责！电信公司必须要对客户使用其固话产品负责到底，必须对客户正常使用作出行为上的交待。必须解决客户固话无法使用的后故之忧！这才符合完整商品的特点，才能出售给客户正常使用的要求。无论从技术方面，还是从产品角度，电信公司都应该提供完整无缺陷的固话电的信号给用户，无需依赖用户任何资源才对。电信公司人为拆除固话全部铜缆线设备，就是为了强行逼迫客户使用光纤接入，但其固话所用的电信号不给予解决，做着坐享其成的美梦，这些都已成为事实。电信公司占着是国企，电信公司占用客户的电力资源，已存在严重的腐败，竟然还不知错，还在解释！电信公司没做任何技术处理的投诉，其敢单方随意将投诉事项处理完毕，同样也已违反解决投诉事项处理的规则和工作标准要求。
打个比方再次说明固话问题：你到超市去买冰棍，超市给你一盒冰棍水，跟你说：你拿着这冰棍水到家的冰箱速冻里放半天，接下来就可以吃到完整的冰棍了。现在电信提供的有线固话商品就是冰棍，要用就要中转设备光猫，这光猫就是冰箱，冰棍水就是电信公司提供的光信号。我想这个比方看了都明白固话存在的问题了。电信公司想更改固话规则，要问问你自己有没有对人民的权益给予充分保障?有没有在真正平等自愿的基础上谈判?所有事情必须按国家法律法规规定来操作，国家没有对客户使用有线固话提供电力资源的规定，客户就没有任何依据必须提供电力资源来使用电信公司产品-有线固话。这不是客户配不配合；反倒是你电信公司配不配合，按不按规定来做！此次事件电信公司负有全权责任，电信公司必须给予固话线缆接入的技术处理，符合固话技术标准才能完成投诉事项的真正处理！客户有没有电，用不用电跟电信公司毫无关系。电信公司只要保证你自已独立的产品到客户终端能正常使用，其他问题电信公司无需操心。目前客户有线固话使用地无电力资源，也没有任何依据需要客户的电力资源，有线固话无法使用的问题，电信公司产品问题必须其自身解决！附投诉事件的法律法规依据：电信公司对于固定电话产品已违反国家法律法规，以下列举之一：中华人民共和国侵权责任法第五章 产品责任第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。第四十四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。第四十五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。第四十六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。第四十七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。电信公司对于固定电话产品已违反国家法律法规，以下列举之二：中华人民共和国消费者权益保护法 第七章 法律责任 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任: （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 第五十五条 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。电信公司对于处理固定电话产品投诉已违反国家法律法规，以下列举之三：中华人民共和国人民调解法 第一章 总则第三条 人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家政策。根据《中华人民共和国电信条例》第四节 电信资源 中涉及的通信资源包括：用于实现电信功能且有限的资源。这个固话光猫用电理应属于该条内容，所需资源法定由电信公司负责！ 第二十六条 前款所称电信资源，是指无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等用于实现电信功能且有限的资源。《中华人民共和国电信条例》中有关通信资源规定内容中包括：用于实现电信功能。这个中转设备——有线固话光猫，所需的电力资源就是为了实现电信功能，使有线固话这个产品终端能够正常通信，因此法规已规定属于电信公司提供资源的法定职责范围。用户使用产品终端无需提供资源，也没有法律法规规定提供！电信公司未按照《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国电信条例》的有关规定对投诉事项依法处理！电信公司未依规提供电的信号给有线固定电话机使用；客户没有电力资源，也无任何依据需要客户提供电力资源来使用电信公司的产品——有线固定电话（机）。该处理不能也无法让投诉者接受和满意。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
电信公司再这样的处理回复:“尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。”即是大错特错，还不知错，更是对工作和投诉事项的极不负责的具体表现，不做任何技术处理，不找自身问题就是懒作为、不作为的具体表现。没有解决投诉问题，无法理解。投诉人对此回复是极其不满！
要用就用，不用拉倒！
你买了车是不是要汽车公司给你配个司机啊
汽车与有线固话是一回事吗？汽车是一个完整的产品；固话光猫是中转设备，本身对客户来说没有任何意义，固话使用电的信号，不需要光猫，这是电信公司提供完整产品的体现，是产品本身的需要！汽车厂家出厂就是一个合格品。电信公司提供光信号给有线固话机能用吗？你讲的是两回事，不是一个等级的产品比较。上面已打个比方，自己去理解吧！
有线固定电话（机）是一个独立、完整的终端设备，所需资源要符合其本质和属特性。电信公司未提供电信号就是不支持产品的独立、完整！属瑕疵产品！
针对有线固话产品，电信公司提供的产品则是符合固话直接使用的电信号，该服务客户也是付费服务。客户付费就是购买了电信公司的电信号，现没有提供，还要客户自己负责，当属不合格产品，当然不能接受！
对于光信号电信公司仅仅做了发射工作，没有完成接收转换工作，不能满足一个完整环路链和用户购买的有线固话所需的电信号问题，不能承载固话的正常通信运行！
电信公司提供的产品是封装的光信号，不能直接用于有线固话，这是不负责、无担当的具体表现！
电信公司封装的产品是光信号，客户是付费购买电信公司产品，但电信公司占用客户资源，属于典型的侵占腐败行为！还不认真整改，属于明显的不负责任、无担当的具体表现！！
支持楼主，不是电信说啥就是啥的，用户利益应当受到保护。
电信公司必须解决有线固话电的信号问题才能算解决投诉问题，否则永远不能算解决该投诉！
现在电信公司提供的有线固定电话产品光信号就好比自来水厂提供的自来水却没有水压，要客户自己增压才能正常使用！大家说怎有该礼！应该追谁责！
说实话，没看懂楼主想说什么？有点偏执了，留意到楼主好象每每有涉及电信投诉咨询，都要喷青一把，似乎有什么过节吧，要不就是靠投诉那个意思意思。。。纯属猜测!。它不好，自有留爷处，拆光光，走人，再说还可以装移动、联通的呢，只不过他们的光纤也是要接电的
投诉只针对电信公司没有提供有线固话电的信号问题，导致固定电话无法使用。国家法律法规没有哪条规定客户使用有线固话必须自己供电，没有资源就不能使用电信公司提供的该产品。
现在的电信真的服务越来越差了，固定电话改了光纤后，停电就无法接电话了。。。。
@zhuyan1985你这个比喻不太恰当：应该说买了个汽车，还得一直供油{:lol:}
2018-7-11 17:17:59