1、冠南苑小区停车位严重配比不足，车位紧张，因此8月初业委会出具针对外来车辆的停车收费方案，最初一周在小区业主的监督下，外来车辆一律不准进入二道门，效果显著，小区业主晚上10点左右回家都能停到车，但永旺物业在后期管理不善，频繁放外来车辆进入小区，导致小区停车困难现象加重，经常六点半下班到家没有地方停车。2、在小区前期规划中，别墅与高层本是一体，车位配比及绿化都是小区所有业主共用享有的，但却因为物业在别墅区域加装的两道车辆道闸，别墅业主便认为别墅区域的地面车位为别墅区域私有，不让高层车辆进入停车，甚至不让高层业主进别墅区域遛狗。在小区停车困难的现象下，别墅业主为不让高层业主车辆进入别墅区域停车，地下车库空置不停，占用地面公共车位。现更是直接联系街道和社区出具针对高层业主的停车收费方案，并未通过业主大会投票双半数通过，强行要求业委会通过执行，永旺物业在此时也并无作为。3、永旺物业在管理上面一直“严格”听从别墅业主的要求，别墅区域加装了狗狗便纸箱、更换了高清摄像头，而高层业主要求高层区域摄像头更新时，永旺物业却推脱更换摄像头需要业主大会投票双半数通过，高层门厅的大门门禁坏了数月，在高层业主催促了许久之后才维修到位，楼道灯也是坏了不修，垃圾满地，许多门都是坏的，物业从来不去维修，永旺物业如此区别对待同一小区业主，让人心寒。4、图一、图二为别墅业主提出的对高层停车收费方案；图三为空置的别墅区域地下车库及公共车位；图四为高层被迫停在地下车库汽车坡道的业主以及拥挤的地下车库；图五为高层电梯频繁出问题；图六为别墅区域加装的倒车镜及狗狗便纸箱；图七为高层区域垃圾满地、门窗坏了没人修、公共坐凳损坏钉子外露未及时修补、水管漏水、天花板残破不堪。
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，1、由于冠南苑小区高层、别墅、商业街总车位634个（其中商业街80个机械车位处于报停状态）可用车位554个车位。而冠南苑小区总户数1050户，可用车位配比1:0.52，车位严重配比不足。自8月初业委会授权物业对外来车辆收费方案实施后，小区外来车辆明显改善很多，8月外来车收费方案规定高层每户可以录入车辆识别系统进小区2辆车，别墅每户可以进小区3辆车，因冠南苑车辆识别系统里现高层、别墅总车辆数1170辆（目前每天增加车辆），小区车辆多，车位少，停车难，永旺永乐物业在严控外来车的情况下，目前小区晚上21:00前回家基本还可以停车，如需解决停车难问题还需在原有车位的基础上开发车位。2、开发商在规划设计交付之初别墅区与高层之间已设计进出口两扇大门及人行道闸。物业为了更好的管理，给小区全体业主提供一个良好的居住环境，物业投资于2017年年底及2018年上半年分别把大门岗、商业街、别墅、高层地库、别墅地库各出入口进行车辆识别改造。别墅区总车位202个，其中地下车位139个为产权车位，地面63个车位。8月业委会授权物业施行的车辆管理中方案规定，别墅地面63个车位停满后暂时不允许高层车辆进入别墅停车，等有空车后方可允许高层车辆进入别墅区停车，目前物业严格执行此方案。针对该投诉中反应的不让高层业主进入别墅区停车、遛狗等现象严重不实。针对别墅区地面63个车位收费方案事宜，经业委会、社区、物业、别墅区业主代表召开过两次沟通会议，会议表决未达到一直意见，目前永旺永乐物业未收到业委会关于别墅区地面63个车位收费授权书，针对此项工作尚未开展。3、永旺永乐物业在冠南苑小区管理中按照年、月、周工作计划有序开展小区的日常管理及现场品质提升工作。因冠南苑小区别墅区交付日期相较于高层晚三年时间，别墅区及高层区的公共设施设备交付日期也不尽相同。且开发商在交付时小区所有摄像头均不是高清探头。如需更换高清探头需业主代表大会决议费用出处后授权物业进行更换改造。4、针对冠南苑日常报事报修事宜，物业已制定月度及周计划，已按照计划开展工作及时整改，在后期工作中各部门加强巡视，发现问题及时上报及处理，做好维修的及时率及完成率。针对图片中反馈的生活垃圾清运时造成地面卫生差，物业已多次和葑门环卫处沟通，现环卫处答应由原来的一天一次清运的频次增加为一天两次的清运频率，并注意地面环境卫生，下图为及时整改后图片。
2018-10-31 10:56:36