今早8:15左右在木渎地铁站客服中心，两排很整齐的队伍在充地铁卡，一个过完安检的人从客服中心左侧询问能否充，小哥说可以，我问难道月初的高峰期可以不排队吗？小哥说对你等一下！后来再问，其就不回答了！一列队伍五六个人大家都是赶时间上班的，看似是小事，发生的多了大家就都不守规矩了，因为守规矩的人吃亏！又不是老弱病残军人！
苏州轨道交通公司便民服务员
您好，经调查，您所述时间客服中心乘客排队充值计次月票，车站工作人员在办理业务时未做好秩序引导，给您带来的不便我们深表歉意，敬请谅解。月初是计次月票充值高峰，我公司会做好排队秩序引导，并视情况增设充值窗口，减少乘客等待时间。同时，建议乘客避开月末月初充值高峰办理充值业务，计次月票可在每月任意一天办理下月充值业务。感谢您对苏州轨道交通的关注！
2018-11-1 08:28:46