本人是衡泰国际花园28幢一业主，二年前家中卫生间上方公用水管渗水报宝洁物业维修，物业来人维修后不久又出现漏水，再通知物业时物业回复说公司在招投标没人，过段时间再说。人可以等水会等等再滴下来吗？那只能自己找人维修，至今还有被水滴穿的天花板没有修好，后多次电话和物业沟通怎么处理这件事，无果！至今也从未接到物业主动打电话来沟通这件事，物业就是这样服务的吗？怎么解决能不能解决总归要跟业主回复下吧？昨天又主动和物业沟通，工作人员说不知道这件事（10月27日上午你物业刚刚安排人来看过，工作人员说回去问了领导再答复我，真的无语！），还说所有记录都会登记，找到了登记再答复我，都找了一天了还没找到吗？还是说物业根本就是在忽悠业主！所以我想请相关的上级管理部门过问关注下此事，像宝洁物业这样一点点小事都解决不了的公司是怎么进入市场的？每年的评定考核是怎么被通过的？要找他们办点事真的有这么难吗？
常熟市便民服务员
您反映的问题已关注，建议您私信提供房屋具体房号，以便相关部门核实具体信息、进行处理。
常熟市便民服务员
“明白人人”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：28幢公共水管渗水已经修复，您反映仍旧渗水经物业核实是墙面问题，其中还有共有部分，业主私有部分（私有部分不能申请维修基金维修）。物业对此已经制定维修基金方案申请流程，但28幢情况比较特殊：1、2楼层渗水严重业主愿意签字，但2层以上的业主渗水不严重，所以业主不愿意在维修基金申请上签字导致维修流程搁浅。接报后物业公司已经对项目客服处工作人员进行了批评教育，要求工作人员今后在工作中做好解释工作避免引起业主误会，物业公司对由此带给您的困惑表示歉意。您也可拨打物业客服电话52030625或直接到客服处找夏经理咨询了解。感谢您的关注。
昨天上午刚跟物业通过电话，他们清楚的！
“明白人人”网友，您好：
根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：
28幢公共水管渗水已经修复，您反映仍旧渗水经物业核实是墙面问题，其中还有共有部分，业主私有部分（私有部分不能申请维修基金维修）。物业对此已经制定维修基金方案申请流程，但28幢情况比较特殊：1、2楼层渗水严重业主愿意签字，但2层以上的业主渗水不严重，所以业主不愿意在维修基金申请上签字导致维修流程搁浅。接报后物业公司已经对项目客服处工作人员进行了批评教育，要求工作人员今后在工作中做好解释工作避免引起业主误会，物业公司对由此带给您的困惑表示歉意。您也可拨打物业客服电话52030625或直接到客服处找夏经理咨询了解。
感谢您的关注。
2018-11-13 16:10:36