我母亲是南京市退休人员，随我长期在苏州生活，为看病方便，上月（4月）特地回南京办理了异地就医转移手续，选择了苏大附一和九龙医院两家定点医疗机构，也拿到了新办理的全省通用社保卡。但是5月21日、22日两天在苏大附一看病时，先在咨询台询问是否可以使用，得到可以使用的回复，但是到了挂号、缴费的时候就被窗口告知无法使用。而且服务台人员态度生硬，口口声声说：“就是你们南京的卡刷不了。”（此为原话）我查询了相关文件，明文规定只要办好了转移手续，就可以直接在指定医疗机构使用。请问异地就医还是不是切实可行的政策？还是南京的参保人员确实不能在苏州看病？
国家要求让民众办事尽量少跑路，就医是关系到民众切身利益的大事，请问我们到底需要到什么部门，办多少次手续，才能够解决这个问题？

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市人社局便民服务员 网友您好：异地就医待遇享受情况需咨询参保地，以参保地政策为准。根据我们所了解的情况，南京参保人员至苏州划卡，个人账户不能使用，需经起付线后进入门诊统筹，具体待遇需咨询南京。因没有提供参保人员个人信息，不能确定是否因为此原因，如需进一步了解，可拨打参保地社保咨询电话：025-12333。感谢您对我们工作的关心和支持！

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2018-5-24 00:48:02